[发明专利]一种分析反馈信息的方法及设备

权利要求书

1.一种分析反馈信息的方法，其特征在于，包括：

从区块链数据库中获取待分析的产品功能的功能反馈信息；其中，所述功能反馈信息包括产品功能对应的用户使用习惯信息、评价信息和改善信息；

基于所述产品功能的用户使用习惯信息、评价信息和改善信息确定所述功能反馈信息的贡献价值度；所述贡献价值度用于标识所述功能反馈信息的质量。

2.如权利要求1所述的分析反馈信息的方法，其特征在于，所述基于所述产品功能的用户使用习惯信息、评价信息和改善信息确定所述功能反馈信息的贡献价值度，包括：

获取所述用户使用习惯信息和所述评价信息的真实度信息；

获取所述改善信息的可行性程度信息和后续使用情况信息；

基于所述真实度信息、所述可行性程度信息和所述后续使用情况信息确定所述功能反馈信息的贡献价值度。

3.如权利要求2所述的分析反馈信息的方法，其特征在于，所述后续使用情况信息包括改善后的产品功能的使用频率、使用次数和用户评价信息；

所述基于所述真实度信息、所述可行性程度信息和所述后续使用情况信息确定所述功能反馈信息的贡献价值度，包括：

基于所述真实度信息确定第一贡献分数；

基于所述可行性程度信息确定第二贡献分数；

基于所述改善后的产品功能的使用频率、使用次数和用户评价信息，确定第三贡献分数；

基于所述第一贡献分数、所述第二贡献分数、所述第三贡献分数以及预设的贡献价值度计算策略，计算所述功能反馈信息的贡献价值度。

4.如权利要求1所述的分析反馈信息的方法，其特征在于，在所述从区块链数据库中获取待分析的产品功能的功能反馈信息之前，还包括：

获取初始反馈信息；所述初始反馈信息包括反馈信息对应的用户标识、产品功能、用户使用习惯信息、评价信息和改善信息；

将所述用户标识、所述产品功能、所述使用习惯信息、所述评价信息和所述改善信息关联存储至区块链数据库中。

5.如权利要求4所述的分析反馈信息的方法，其特征在于，所述将所述用户标识、所述产品功能、所述使用习惯信息、所述评价信息和所述改善信息关联存储至区块链数据库中，包括：

基于所述用户标识获取所述用户标识对应的区块链数据库中的热钱包；

将所述用户标识、所述产品功能、所述使用习惯信息、所述评价信息和所述改善信息关联存储，同步至所述热钱包。

6.如权利要求4所述的分析反馈信息的方法，其特征在于，在所述基于所述产品功能的用户使用习惯信息、评价信息和改善信息确定所述功能反馈信息的贡献价值度之后，还包括：

获取提供所述功能反馈信息的用户的用户标识；

基于所述功能反馈信息的贡献价值度确定回馈方案，基于所述回馈方案更新所述用户标识对应的账户的数据。

7.一种分析反馈信息的装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于从区块链数据库中获取待分析的产品功能的功能反馈信息；其中，所述功能反馈信息包括产品功能对应的用户使用习惯信息、评价信息和改善信息；

确定单元，用于基于所述产品功能的用户使用习惯信息、评价信息和改善信息确定所述功能反馈信息的贡献价值度；所述贡献价值度用于标识所述功能反馈信息的质量。

8.如权利要求7所述的分析反馈信息的装置，其特征在于，所述确定单元，包括：

第一获取单元，用于获取所述用户使用习惯信息和所述评价信息的真实度信息；

第二获取单元，用于获取所述改善信息的可行性程度信息和后续使用情况信息；

第一确定单元，用于基于所述真实度信息、所述可行性程度信息和所述后续改善情况信息确定所述功能反馈信息的贡献价值度。

9.一种分析反馈信息的设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至6任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述方法的步骤。