[发明专利]就诊辅助方法、系统、装置及存储介质

权利要求书

1.一种就诊辅助方法，应用于电子装置，其特征在于，包括：

采集患者身份信息和人脸信息，完成挂号，将采集到的信息推送至就诊科室并自动排队；

基于人脸识别技术，再次采集就诊科室的患者的人脸信息，与挂号时所采集的信息进行比对，如果不一致，进行线下确认；如果一致，进行问诊，并对医生和患者的沟通过程进行语音记录；

提取语音记录的关键词，并与预先建立的病情库比对，输出病情报告和用药方案；

将用药方案和所采集的信息推送至接下来需要进行的服务窗口，采集所述服务窗口的人脸信息并与所述就诊科室推送过来的信息进行比对；如果一致，则进行所述服务窗口程序，如果不一致，则进行线下确认。

2.根据权利要求1所述的就诊辅助方法，其特征在于，提取语音记录的关键词，并与预先建立的病情库比对，输出病情报告和用药方案的步骤包括：

利用分词技术对语音记录的对话内容进行分词处理，得到若干个词语；

通过TF-IDF算法计算每个词语的TF-IDF值，并按照所述TF-IDF值由大到小的顺序对所有词语进行排序；

将TF-IDF值排名靠前的预设个数个词语作为所属病情内容的关键词，并进行提取；

利用NLP词向量技术，将提取的关键词与病情库中所述就诊科室的每一种病情的关键词进行比对，计算相似度，输出相似度最高的三种病情报告，以辅助医生确定出最终病情，然后输出与最终病情相对应的用药方案。

3.根据权利要求1所述的就诊辅助方法，其特征在于，所述服务窗口为缴费窗口、取药窗口、用药室、仪器检测室中的一种或多种。

4.根据权利要求1所述的就诊辅助方法，其特征在于，在进行所述服务窗口程序后，还包括：将所述服务窗口所采集的和所产生的信息推送回就诊科室继续就诊。

5.根据权利要求1所述的就诊辅助方法，其特征在于，所述进行线下确认的步骤，包括：核实所述服务窗口处的排队人员的身份信息；采集所述服务窗口处排队人员身份信息和人脸信息。

6.根据权利要求1所述的就诊辅助方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述服务窗口程序结束后，继续将所述服务窗口产生的信息和所采集的信息推送至下一个服务窗口的步骤；以及

采集下一个服务窗口的人脸信息并与推送过来的信息进行比对。

7.根据权利要求1所述的就诊辅助方法，其特征在于，该方法还包括：

在就诊科室或服务窗口各自程序结束后，将其所产生的信息和所采集的信息迁移至历史库中进行保存的步骤。

8.一种就诊辅助系统，其特征在于，该系统包括：

信息采集单元，用于采集挂号、就诊、仪器检测、缴费、取药、用药时的患者身份信息和人脸信息，和/或缴费人和取药人的身份信息和人脸信息；

推送单元，用于将上一服务窗口/就诊科室采集的信息推送至下一服务窗口/就诊科室；

信息比对单元，用于比对所采集的信息和推送过来的信息；

就诊问诊单元，用于语音记录医生与患者的沟通过程，通过NLP提取关键词，与预先建立的病情库进行比对，并输出病情报告和用药方案；

历史保存单元，用于保存就诊科室和各服务窗口所产生的和所采集的所有信息。

9.一种电子装置，所述电子装置包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的就诊辅助方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的就诊辅助方法的步骤。