[发明专利]业务流程断点修复方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种业务流程断点修复方法，所述方法包括：

采集历史业务流程断点，根据所述历史业务流程断点，确定对应的业务流程断点标识；

获取客户端上报的业务流程操作数据；所述业务流程操作数据包括所述业务流程操作数据的行为数据标识；

根据所述业务流程断点标识，对所述业务流程操作数据的行为数据标识进行监控；

若监控到所述业务流程操作数据的行为数据标识与所述业务流程断点标识匹配，则确认所述业务流程操作数据为所述业务流程断点标识对应的业务流程断点；

查询预设的指令库，获取与所述业务流程断点对应的修复指令；

将所述修复指令发送至所述客户端，以使所述客户端对所述业务流程操作数据执行与所述修复指令相应的修复操作，以恢复所述客户端的历史业务处理记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集历史业务流程断点，根据所述历史业务流程断点，确定对应的业务流程断点标识，包括：

采集不同业务类型的历史业务流程断点；

从各个所述业务类型的历史业务流程断点中提取对应的行为数据；

分别统计各个所述业务类型的历史业务流程断点对应的行为数据，得到各个所述业务类型的目标行为数据；

获取各个所述业务类型的目标行为数据的数据标识，分别将各个所述业务类型的目标行为数据的数据标识，作为各个所述业务类型对应的业务流程断点标识。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务流程断点标识，对所述业务流程操作数据的行为数据标识进行监控，包括：

获取所述业务流程操作数据的业务类型；

从所述业务流程断点标识中，获取与所述业务类型对应的业务流程断点标识；

监控所述业务流程操作数据的行为数据标识与所述业务流程断点标识是否匹配，若匹配，则确认所述业务流程操作数据为所述业务流程断点标识对应的业务流程断点；若不匹配，则确认所述业务流程操作数据正常。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述业务流程操作数据的业务类型，包括：

获取预设业务流程模板；

提取所述业务流程操作数据对应的业务流程模板；

将所述业务流程模板与所述预设业务流程模板进行匹配；

若所述业务流程模板与所述预设业务流程模板匹配，获取所述预设业务流程模板对应的业务类型，作为所述业务流程操作数据对应的业务类型。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查询预设的指令库，获取与所述业务流程断点对应的修复指令，包括：

获取所述业务流程断点对应的断点类型；

根据所述断点类型查询预设的指令库，得到对应的修复指令；所述预设的指令库存储有断点类型对应的修复指令。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述客户端返回的修复结果；

根据所述修复结果，将所述业务流程操作数据标记为已修复。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定已修复的业务流程操作数据对应的业务流程；

统计所述业务流程出现的频率，将频率大于预设频率的业务流程作为目标业务流程；

将所述目标业务流程导入到预设业务报告模板中，生成对应的业务报告。