[发明专利]业务流程断点修复方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及业务过程优化领域，具体涉及一种业务流程断点修复方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：采集历史业务流程断点，根据历史业务流程断点，确定对应的业务流程断点标识；获取客户端上报的业务流程操作数据；业务流程操作数据包括对应的行为数据标识；根据业务流程断点标识，对业务流程操作数据的行为数据标识进行监控；若监控到业务流程操作数据的行为数据标识与业务流程断点标识匹配，则确认业务流程操作数据为业务流程断点标识对应的业务流程断点；查询预设的指令库，获取与业务流程断点对应的修复指令；将修复指令发送至客户端，以使客户端执行与修复指令相应的修复操作。采用本方法，提高了业务处理效率。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种业务流程断点修复方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，越来越多的业务以智能化的形式出现在用户的面前，用户通过手机等智能终端即可在线上完成相应的业务处理流程。

目前，用户通过手机等智能终端对业务处理流程进行操作的过程中，可能存在操作中断或者误操作的情况，导致出现业务流程断点，需要通过被动监控才可以发现，比如事后通过检测业务处理记录才可以发现。但是，通过被动监控的方式并无法及时解决业务流程断点的情况，导致用户需要退出并重新操作相应的业务处理流程，严重影响了业务处理效率。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高业务处理效率的业务流程断点修复方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种业务流程断点修复方法，所述方法包括：

采集历史业务流程断点，根据所述历史业务流程断点，确定对应的业务流程断点标识；

获取客户端上报的业务流程操作数据；所述业务流程操作数据包括所述业务流程操作数据的行为数据标识；

根据所述业务流程断点标识，对所述业务流程操作数据的行为数据标识进行监控；

若监控到所述业务流程操作数据的行为数据标识与所述业务流程断点标识匹配，则确认所述业务流程操作数据为所述业务流程断点标识对应的业务流程断点；

查询预设的指令库，获取与所述业务流程断点对应的修复指令；

将所述修复指令发送至所述客户端，以使所述客户端执行与所述修复指令相应的修复操作。

在其中一个实施例中，所述采集历史业务流程断点，根据所述历史业务流程断点，确定对应的业务流程断点标识，包括：

采集不同业务类型的历史业务流程断点；

从各个所述业务类型的历史业务流程断点中提取对应的行为数据；

分别统计各个所述业务类型的历史业务流程断点对应的行为数据，得到各个所述业务类型的目标行为数据；

获取各个所述业务类型的目标行为数据的数据标识，分别将各个所述业务类型的目标行为数据的数据标识，作为各个所述业务类型对应的业务流程断点标识。

在其中一个实施例中，所述根据所述业务流程断点标识，对所述业务流程操作数据的行为数据标识进行监控，包括：

获取所述业务流程操作数据的业务类型；

从所述业务流程断点标识中，获取与所述业务类型对应的业务流程断点标识；

监控所述业务流程操作数据的行为数据标识与所述业务流程断点标识是否匹配，若匹配，则确认所述业务流程操作数据为所述业务流程断点标识对应的业务流程断点；若不匹配，则确认所述业务流程操作数据正常。

在其中一个实施例中，所述获取所述业务流程操作数据的业务类型，包括：

获取预设业务流程模板；