[发明专利]问答处理方法、装置、设备

说明书

本发明实施例提供一种问答处理方法、装置、设备，该问答处理方法包括：在第一时间接收到针对目标物品的第一问题语句，将第一问题语句输入到模型中，以通过模型获取与第一问题语句对应的属性，其中，模型从与目标物品关联的问答语句对中已经获取到所述属性以及属性值；获取与目标物品的所述属性对应的第一答复语句，第一答复语句中包括所述属性值，输出第一答复语句，从而实现了对用户提出的问题的自动应答。另外，通过问答语句的联合训练使得该模型能够学习到问答语句之间的语义特征，从而使得对这对问答语句中问题语句的属性预测结果以及答复语句的属性值标注结果更加准确。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种问答处理方法、装置、设备。

背景技术

随着互联网技术的发展，人们足不出户地即可从网络中获取自己所需的各种物品和信息。比如，很多在线购物平台(俗称电商平台)的出现，使得人们通过使用相应的购物APP或通过Web访问的方式便可以访问购物平台的服务器，进行商品的搜索、选择、下单等操作，从而获得自己所需的商品。

买家和卖家的互动交流是商品成交的一个关键因素。在一些实际应用中，卖家对买家提出的问题往往回复不及时，这就会导致买家很有可能丧尸进一步互动的意愿，甚至不再考虑这个卖家的商品。

发明内容

本发明实施例提供一种问答处理方法、装置、设备，用以实现对用户提出的咨询问题的自动应答。

第一方面，本发明实施例提供一种问答处理方法，该方法包括：

在第一时间接收到针对目标物品的第一问题语句；

将所述第一问题语句输入到模型中，以通过所述模型获取与所述第一问题语句对应的属性；其中，所述模型从与所述目标物品关联的问答语句对中已经获取到所述属性以及属性值；

获取与所述目标物品的所述属性对应的第一答复语句，所述第一答复语句中包括所述属性值；

输出所述第一答复语句。

第二方面，本发明实施例提供一种问答处理装置，该装置包括：

问题接收模块，用于在第一时间接收到针对目标物品的第一问题语句；

属性预测模块，用于将所述第一问题语句输入到模型中，以通过所述模型获取与所述第一问题语句对应的属性；其中，所述模型从与所述目标物品关联的问答语句对中已经获取到所述属性以及属性值；

答复获取模块，用于获取与所述目标物品的所述属性对应的第一答复语句，所述第一答复语句中包括所述属性值；

答复输出模块，用于输出所述第一答复语句。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，其中包括处理器和存储器，其中，所述存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第一方面中的问答处理方法。

本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被电子设备的处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第一方面中的问答处理方法。

第四方面，本发明实施例提供一种模型训练方法，所述模型包括第一输入层、第二输入层、语句表示层、第一输出层和第二输出层；所述第一输入层和所述第二输入层分别与所述语句表示层连接；所述第一输出层和所述第二输出层分别与所述语句表示层连接；所述模型的训练方法包括：

获取作为训练样本的问题语句和答复语句，所述问题语句和所述答复语句是一对问答语句；

通过所述第一输入层对所述问题语句进行词向量编码以得到多个第一词向量，以及通过所述第二输入层对所述答复语句进行词向量编码以得到多个第二词向量；