[发明专利]一种基于栅格感知助力区域划小服务的方法和装置

权利要求书

1.一种基于栅格感知助力区域划小服务的方法，其特征在于，包括：

通过DPI采集用户上网数据，获取包含多条用户话单记录的DPI话单；

通过MR定位确定用户的位置信息至栅格级，并将用户的位置信息回填到所述DPI话单中；

将DPI话单中的DPI数据和用户位置信息关联组合，进行栅格级的用户感知评估以及用户行为分析；

对于一部分经常活跃在A、B两个包区边界处的用户来说；

用户开始驻留在包区A内，且由于其感知差，包区A的客户经理向该用户进行了主动关怀服务，或者根据该用户的APP和业务访问偏好，包区A的客户经理向该用户进行了相应的业务推广与营销；

用户在包区A内接收到来自对应客户经理的主动关怀服务或业务推广营销服务后，由平台标记该用户已经接收的相关服务；当用户由包区A进入包区B时，由平台提醒包区B对应的客户经理该用户已经接收的相关服务，使得包区B对应的客户经理在预设时间段内不再向用户进行同样的主动关怀服务或业务推广营销服务；

其中，所述平台具体是各包区共用的总服务器，每个包区对应的客户经理向用户推送了什么服务，平台均可获取并记录，并将记录下来的信息传递给其余客户经理。

2.根据权利要求1所述的基于栅格感知助力区域划小服务的方法，其特征在于，所述位置信息具体指用户终端的经纬度信息，则所述将DPI话单中的DPI数据和用户位置信息关联组合，进行栅格级的用户感知评估以及用户行为分析，具体为：

利用Geo哈希算法将DPI话单中回填的经纬度信息转化为对应的栅格信息，确定栅格所在的网格后将用户位置映射到对应包区内的网格中；

根据DPI话单中的DPI数据和用户所在网格，进行栅格级的用户感知评估以及用户行为分析。

3.根据权利要求1所述的基于栅格感知助力区域划小服务的方法，其特征在于，所述DPI话单中包括：

用户终端信息、用户级别信息、用户小区信息、用户APP下载和使用信息、用户业务访问信息、用户上网流量信息和网络质量信息中的一项或多项；其中，所述用户终端信息包括终端品牌和/或终端型号。

4.根据权利要求3所述的基于栅格感知助力区域划小服务的方法，其特征在于，所述用户行为分析包括：包区/网格内常驻用户的识别分析、用户常驻小区的识别分析、用户上网流量统计及趋势分析、用户的APP与业务偏好分析、用户终端类别分析、用户终端营销分析、无线覆盖质量分析和用户移动轨迹分析中的一项或多项；

其中，所述常驻用户的识别分析包括白天常驻用户的识别分析以及夜间常驻用户的识别分析；所述用户移动轨迹分析包括用户的通勤路线分析、用户居住地点分析、用户工作地点分析以及用户活动场所分析中的一项或多项。

5.根据权利要求4所述的基于栅格感知助力区域划小服务的方法，其特征在于，所述用户移动轨迹分析具体为：

根据用户终端接入服务小区所在的基站位置描述出用户多日的动态移动轨迹，并将工作日用户的动态移动轨迹确定为用户通勤路线；

根据用户多日的动态移动轨迹识别出用户的静态驻留位置，并将工作日白天驻留位置所在的网格确定为用户工作地点，将夜间驻留位置所在的网格确定为用户居住地点，将节假日驻留位置所在的确定为用户活动场所，从而确定各网格的区域属性。

6.根据权利要求5所述的基于栅格感知助力区域划小服务的方法，其特征在于，所述确定各网格的区域属性后，所述方法还包括：

通过定位确定用户当前的位置信息后，识别出用户当前位置所在网格的区域属性，以便由对应客户经理根据区域属性为用户制定相应的业务推广策略。

7.根据权利要求4所述的基于栅格感知助力区域划小服务的方法，其特征在于，所述进行栅格级的用户感知评估以及用户行为分析之后，所述方法还包括：

根据用户感知评估结果，客户经理对所负责包区内感知体验差的用户进行主动关怀服务；根据用户行为分析结果，客户经理对所负责包区内的用户进行相应的业务推广和营销。