[发明专利]顾客时间价值的评估方法、系统、介质、及电子设备

说明书

本发明提供顾客时间价值的评估方法、系统、介质、及电子设备。其中，方法包括：获取场所预设时间周期内的探针数据；从至少两个预设维度分别对所述探针数据所包含的每位顾客进行评分；对每位顾客的各所述预设维度的评分值赋予权重并进行加权计算，以得到每位顾客的时间价值指数；根据所述每位顾客的时间价值指数的大小评估所述每位顾客的时间价值。本发明通过多个维度来判定顾客的时间价值，进而对顾客进行客群分类，为企业后续制定营销策略提供数据支持。

技术领域

本发明涉及顾客的时间价值分析领域，特别是涉及顾客时间价值的评估方法、系统、介质、及电子设备。

背景技术

目前，商场、写字楼、电影院等场所的WiFi探针技术能够自动记录智能手机或者WiFi终端(笔记本，平板电脑等)进出区域的时间、场强以及MAC地址等基础数据。

在应用探针数据的场景中，以商场为例，已有算法可基于WiFi探针采集的数据来区分每个WiFi终端的所有者是顾客还是工作人员，但并不能进一步对顾客进行客群分类。

顾客细分是客户关系管理以及精准营销的核心要求之一。只有将顾客划分成不同的客户群，才能更好地分析顾客消费行为并对顾客进行差异化管理，促进该场所资源分配的利用率。

发明内容

鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供顾客时间价值的评估方法、系统、介质、及电子设备，用于解决现有技术中无法通过探针数据按照顾客时间价值对顾客进行客群分类的技术问题。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种顾客时间价值的评估方法，包括：获取场所预设时间周期内的探针数据；从至少两个预设维度分别对所述探针数据所包含的每位顾客进行评分；对每位顾客的各所述预设维度的评分值赋予权重并进行加权计算，以得到每位顾客的时间价值指数；根据所述每位顾客的时间价值指数的大小评估所述每位顾客的时间价值。

于本发明一实施例中，所述至少两个预设维度包括：到访间隔维度、到访频次维度、和/或游逛时长维度。

于本发明一实施例中，所述对每位顾客进行评分的评分方式包括：绝对评分方式；其中，针对所述到访间隔维度，对所述每位顾客进行绝对式评分包括：计算所述每位顾客最后一次到访所述场所的时间与该顾客前一次到访所述场所的时间之间的差值；将所述差值与至少两个预设到访间隔进行匹配，将匹配成功的预设到访间隔所对应的预设分值作为该顾客的所述到访间隔维度的绝对评分值；针对所述到访频次维度，对所述每位顾客进行绝对式评分包括：统计每位顾客在所述预设时间周期内到访所述场所的次数；将所述次数与至少两个预设频次区间进行匹配，将匹配成功的预设频次区间所对应的预设分值作为该顾客的所述到访频次维度的绝对评分值；针对所述游逛时长维度，对所述每位顾客进行绝对式评分包括：计算每位顾客离开所述场所与进入所述场所的时间差；将所述时间差与至少两个预设时长区间进行匹配，将匹配成功的预设时长区间所对应的预设分值作为该顾客的所述游逛时间维度的绝对评分值。