[发明专利]信息分类方法、装置及设备

权利要求书

1.一种信息分类方法，其特征在于，包括：

获取待分类的第一反馈信息中包含的用于表示第一情感倾向的多个情感关键词；

获取所述多个情感关键词中每个情感关键词对应的电子资产，所述电子资产用于表示所述情感关键词表示所述第一情感倾向的程度；

根据所述多个情感关键词中每个情感关键词对应的电子资产，计算所述第一反馈信息在所述第一情感倾向的第一电子资产。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

建立所述第一反馈信息与第一标签以及所述第一电子资产之间的对应关系，所述第一标签用于标识所述第一情感倾向。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述第一反馈信息中包含的用于表示所述第一反馈信息类别的类别关键词；

获取所述类别关键词与多个关键词库中的预设关键词之间的多个匹配度，一个关键词库对应一个匹配度，一个所述关键词库关联一个类别；

将所述多个匹配度中的最大匹配度对应的关键词库所关联的类别确定为所述第一反馈信息所属的目标类别。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述类别关键词包括用于表示第一反馈信息所属产品类别的关键词，所述目标类别为所述第一反馈信息所属的目标产品类别；建立所述第一反馈信息与第二标签之间的对应关系，所述第二标签用于标识所述目标产品类别；和/或，

所述类别关键词包括用于表示所述第一反馈信息所属信息类别的关键词，所述目标类别为所述第一反馈信息所属的目标信息类别；建立所述第一反馈信息与第三标签之间的对应关系，所述第三标签用于标识所述目标信息类别。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定所述第一反馈信息所属的目标子类别，所述目标子类别为所述目标类别包含的至少一个子类别中的一个子类别；

建立所述第一反馈信息与第四标签之间的对应关系，所述第四标签用于标识所述目标子类别。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待分类的第一反馈信息中包含的用于表示第一情感倾向的多个情感关键词之前，还包括：

获取多个反馈信息；

从所述多个反馈信息中将符合无效信息格式的反馈信息删除，并将所述删除后的反馈信息作为有效反馈信息，所述有效反馈信息包括所述第一反馈信息。

7.一种信息分类装置，其特征在于，包括：

第一关键词获取模块，用于获取待分类的第一反馈信息中包含的用于表示第一情感倾向的多个情感关键词；

电子资产获取模块，用于获取所述多个情感关键词中每个情感关键词对应的电子资产，所述电子资产用于表示所述情感关键词表示所述第一情感倾向的程度；

电子资产计算模块，用于根据所述多个情感关键词中每个情感关键词对应的电子资产，计算所述第一反馈信息在所述第一情感倾向的第一电子资产。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一标签确定模块，用于建立所述第一反馈信息与第一标签以及所述第一电子资产之间的对应关系，所述第一标签用于标识所述第一情感倾向。

9.一种信息分类设备，包括处理器、存储器以及输入输出接口，所述处理器、存储器和输入输出接口相互连接，其中，所述输入输出接口用于输入或输出数据，所述存储器用于存储程序代码，所述处理器用于调用所述程序代码，执行如权利要求1-6任一项所述的方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1-6任一项所述的方法。