[发明专利]顾客身份识别管理方法和系统

说明书

本发明提供一种顾客身份识别管理方法和系统，所述方法包括以下步骤：识别到达门店的车辆的车牌信息；根据车牌信息获取车辆所属顾客的身份信息和消费信息；将车牌信息、车辆所属顾客的身份信息和消费信息发送至门店员工终端。本发明能够方便、及时地使员工获知顾客的身份信息和消费信息，从而能够提高服务质量。

技术领域

本发明涉及智能管理技术领域，具体涉及一种顾客身份识别管理方法和一种顾客身份识别管理系统。

背景技术

由于汽修店顾客多，且为低频消费，员工很难记住顾客的容貌、姓名等信息，在顾客再次光临时无法称呼对方，也无法尽快知道顾客的历史洗车、维修记录，难以保证服务质量。

发明内容

本发明为解决上述技术问题，提供了一种顾客身份识别管理方法和系统，能够方便、及时地使员工获知顾客的身份信息和消费信息，从而能够提高服务质量。

本发明采用的技术方案如下：

一种顾客身份识别管理方法，包括以下步骤：识别到达门店的车辆的车牌信息；根据所述车牌信息获取所述车辆所属顾客的身份信息和消费信息；将所述车牌信息、所述车辆所属顾客的身份信息和消费信息发送至门店员工终端。

所述的顾客身份识别管理方法还包括：通过声光向门店员工发出提醒。

识别到达门店的车辆的车牌信息，具体包括：通过摄像头拍摄所述车辆的图像；通过计算机视频图像识别技术对所述图像进行处理以得到所述车牌信息。

根据所述车牌信息获取所述车辆所属顾客的身份信息和消费信息，具体包括：调用预先存储的顾客数据库，以查询所述车牌信息对应的所述车辆所属顾客的身份信息和消费信息。

所述车辆所属顾客的身份信息包括所述车辆所属顾客的姓名和性别，所述消费信息包括历史消费记录和预约记录。

一种顾客身份识别管理系统，包括车牌识别设备、服务器和门店员工终端，其中，所述车牌识别设备用于识别到达门店的车辆的车牌信息，所述服务器用于根据所述车牌信息获取所述车辆所属顾客的身份信息和消费信息，并将所述车牌信息、所述车辆所属顾客的身份信息和消费信息发送至所述门店员工终端。

所述的顾客身份识别管理系统还包括：声光提醒设备，所述声光提醒设备用于通过声光向门店员工发出提醒。

所述车牌识别设备具体用于通过摄像头拍摄所述车辆的图像，并通过计算机视频图像识别技术对所述图像进行处理以得到所述车牌信息。

所述服务器存储有顾客数据库，所述服务器具体用于调用预先存储的顾客数据库，以查询所述车牌信息对应的所述车辆所属顾客的身份信息和消费信息。

所述车辆所属顾客的身份信息包括所述车辆所属顾客的姓名和性别，所述消费信息包括历史消费记录和预约记录。

本发明的有益效果：

本发明通过识别到达门店的车辆的车牌信息，并根据车牌信息获取车辆所属顾客的身份信息和消费信息，以及将车牌信息、车辆所属顾客的身份信息和消费信息发送至门店员工终端，由此，能够方便、及时地使员工获知顾客的身份信息和消费信息，从而能够提高服务质量。

附图说明

图1为本发明实施例的顾客身份识别管理方法的流程图；

图2为本发明实施例的顾客身份识别管理系统的方框示意图；

图3为本发明一个实施例的顾客身份识别管理系统的方框示意图。

具体实施方式