[发明专利]洗衣机的异常诊断系统

说明书

本发明提供一种洗衣机的异常诊断系统，其能够抑制洗衣机的成本增加，并且提高故障诊断的精度，使得维修人员高效地实施修理。该洗衣机的异常诊断系统包括：洗衣机，其具有控制洗衣机的各工序的控制单元和检测洗衣机的状态的第一检测部；和外部终端，其具有检测洗衣机的声音或振动的第二检测部，该洗衣机的异常诊断系统还具有异常检测部，该异常检测部基于由第一检测部检测出的检测结果和由第二检测部检测出的检测结果，来检测洗衣机的异常。

技术领域

本发明涉及一种诊断洗衣机的异常的异常诊断系统。

背景技术

洗衣机在判断为运转中因某些异常而不能够继续运转的情况下，停止运转，使用报知蜂鸣器、显示部等将上述内容传递至使用者。使用者使用操作说明书等来确认该内容，在水龙头关闭而不能供水等的使用者能够进行处理的情况下，按照操作说明书进行处理。另一方面，在使用者不能处理的所谓故障的情况下，联络经销商或者制造商的服务中心。收到了联络的制造商派遣维修人员，在实地进行原因检查，实施更换不良部件等的修理。一般而言，维修人员依照操作手册对每个错误编码按确定的顺序进行检查。然而，对应于错误编码的现象不限于1个，需要按多个顺序进行检查。

因此，作为现有技术，在专利文献1中，记载了如下内容：“为了解决上述现有的技术问题，本发明的洗衣机的异常诊断系统包括洗衣机和移动信息终端，其中该洗衣机包括：进行数据通信的数据通信部；当前时刻/日历设定部，其能够设定当前的时刻、日期的日历；控制洗涤的一系列动作的控制部；自行诊断故障内容的自诊断部；存储故障、运转历史等数据的非易失性存储器；进行电源通断、运转程序等的设定的输入部；以及显示部，其显示由上述输入部设定的运转内容和洗涤的进行状态，该移动信息终端能够与上述洗衣机的数据通信部进行数据通信，上述洗衣机的控制部将故障的自诊断结果与来自上述当前时刻/日历设定部的故障发生的日期和时间一起存储到上述非易失性存储器，上述移动信息终端通过数据通信读取上述非易失性存储器的内容，将存储于上述非易失性存储器的故障内容和故障发生日期和时间显示在上述移动信息终端的显示画面上”。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2015－29810号公报

发明内容

发明要解决的技术问题

像这样，通过洗衣机自行诊断故障现象，维修人员能够简单且正确地掌握洗衣机中发生的异常内容、运转信息，因此具有能够高效地进行服务等的效果。

然而，在现有技术中，利用通信单元将故障、运转历史等数据、洗衣机本身实施的故障判断的结果发送到外部设备，在外部设备的显示画面显示信息时，如上述那样，由于为利用洗衣机的内部信息进行故障诊断的结构，因此不能得到洗衣机主体外的信息，存在诊断中所需的信息不足的可能性。另外，为了弥补信息不足而在产品主体设置多个传感器的方式，存在成本增加的可能性。

本发明的目的在于提供一种洗衣机的异常诊断系统，其能够抑制洗衣机的成本增加，并且提高故障诊断的精度以使维修人员高效地进行修理。

用于解决技术问题的技术手段

为了解决上述技术问题，本发明的洗衣机的异常诊断系统构成为，包括：洗衣机，其具有控制洗衣机的各工序的控制单元和检测洗衣机的状态的第一检测部；和外部终端，其具有检测洗衣机的声音或振动的第二检测部，洗衣机的异常诊断系统还具有异常检测部，该异常检测部基于由第一检测部检测出的检测结果和由第二检测部检测出的检测结果，来检测洗衣机的异常。

或者构成为，包括移动信息终端和维护管理服务器，该移动信息终端具有：能够输入洗衣机的状态的显示兼输入部；存储洗衣机的状态的存储部；检测洗衣机的声音或振动的信息的检测部；和异常检测部，其基于存储于存储部的洗衣机的状态和由检测部检测出的信息，来检测洗衣机的异常，该维护管理服务器积存由异常检测部检测出的异常诊断结果。

发明效果