[发明专利]一种优化人员任务分配计分的方法及系统

权利要求书

1.一种优化人员任务分配计分的方法，其特征在于，包括以下步骤:

S10、自定义构建解决方案分类树，所述解决方案分类树根据类别对各个解决方案进行分类；

S20、对各个解决方案类别以及名下各个解决方案的分值进行赋值；

S30、获取人员任务分配信息，根据任务分配信息计算对应人员的任务分配分数。

2.根据权利要求1所述的优化人员任务分配计分的方法，其特征在于，所述S10还包括：

S11、构建解决方案分类树，列出所有解决方案类别；

S12、创建多个所述解决方案，并与对应的解决方案类别建立绑定关系。

3.根据权利要求1所述的优化人员任务分配计分的方法，其特征在于，所述S20还包括：

S21、设置各个所述解决方案类别对应的分类编码，并设置对应的分类编码、分类系数以及备注信息；

S22、设置各个所述解决方案的详细内容，并设置对应的详细内容编码以及分值，其中详细内容包括操作设备、操作数量以及操作项。

4.根据权利要求1所述的优化人员任务分配计分的方法，其特征在于，所述S30还包括：

S31、获取人员任务分配信息，其中任务分配信息包括解决方案以及所述的解决方案类别；

S32、基于所述任务分配信息计算该人员的任务分配分数。

5.根据权利要求4所述的优化人员任务分配计分的方法，其特征在于，所述S32还包括：

根据以下公式计算任务分配分数：

任务分配分值＝ΣA_i

A_i＝N×V×X

其中:

i为工单数量；

N为解决方案类别的分类系数；

V为解决方案对应的分值；

X为解决方案对应的操作数量。

6.根据权利要求1所述的优化人员任务分配计分的方法，其特征在于，还包括：

S40、基于任务分配分数以及任务分配信息，生成对应人员的数据分析统计报表，其中所述数据分析统计报表包括以下内容：外出次数、任务分配分数、加减分、维修总分、维修分占比、创建请求数、创建请求分数、处理请求数以及维修量占比。

7.根据权利要求1至6任意一项所述的优化人员任务分配计分的方法，其特征在于，所述任务分配分数包括解决方案分数和协作分数，其中：

解决方案分数为人员作为处理人计算的分数；

协作分数为人员作为协作人计算的分数。

8.一种优化人员任务分配计分的系统，其特征在于，包括：

构建模块，用于自定义构建解决方案分类树，所述解决方案分类树根据类别对各个解决方案进行分类；

设置模块，用于对各个解决方案类别以及名下各个解决方案的分值进行赋值；

计分模块，用于获取人员任务分配信息，根据任务分配信息计算对应人员的任务分配分数。

9.根据权利要求8所述的优化人员任务分配计分的系统，其特征在于，所述构建模块还包括：

树生成单元，用于构建解决方案分类树，列出所有解决方案类别；

方案生成单元，用于创建多个解决方案，并与对应的解决方案类别建立绑定关系。

10.根据权利要求8所述的优化人员任务分配计分的系统，其特征在于，所述设置模块还包括：

第一编辑单元，用于设置各个所述解决方案类别对应的分类编码，并设置对应的分类编码、分类系数以及备注信息；

第二编辑单元，用于设置各个所述解决方案的详细内容，并设置对应的详细内容编码以及分值，其中详细内容包括操作设备、操作数量以及操作项。