[发明专利]地址匹配方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明提供一种地址匹配方法、装置、电子设备及存储介质，其中，该方法包括：获取订单信息中的第一行政区域的标识信息以及用户详址，第一行政区域为用户详址所属的行政区域；按照用户详址中字符位置由后向前的顺序依次增加字符，获取用户的字符并将用户的字符与第一对应关系进行匹配，若匹配到客户经理，则确定匹配到的客户经理为订单信息对应的客户经理；其中，第一对应关系为第一行政区域中，小区、小区所属街道、小区对应的门牌号与客户经理的对应关系。通过对用户详址中的字符按照字符位置由后向前的顺序依次增加字符进行匹配，有效提高了用户详址中存在二义性的订单的匹配准确度，缩短业务流转周期。

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，尤其涉及一种地址匹配方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

移动互联网技术的快速发展，电子商务的出现对人们生活方式带来了极大的改变，建立在互联网技术基础上的电子生物的发展，使得网络购物越来越普遍。而运营商电信业务在经历多次变革和发展之后，也开始走上了电子商务化的道路。

电信业务电商化与其他的电商平台不同。电信业务电商化的过程中，将用户订单与客户经理快速而准确地匹配是电信业务电商化的重要环节，是打通电信业务电商化流程的重中之重，这里的快速是指在用户下单之后，在秒级的时间维度内将订单分配给对应的客户经理；而准确则是指将用户的订单正确地分配给负责用户所在小区的客户经理。快速而准确的订单匹配能够有效缩短订单的流转周期，不仅可以大大提高用户的服务感知，还能够缓解一线工作人员在工单积压方面所带来的工作压力。

发明内容

本发明提供一种地址匹配方法、装置、电子设备及存储介质，以实现快速、准确地为用户订单匹配到客户经理，进一步缩短订单流转周期，提高业务处理效率。

第一方面，本发明提供一种地址匹配方法，该方法包括：

获取订单信息中的第一行政区域的标识信息以及用户详址，所述第一行政区域为所述用户详址所属的行政区域；

按照所述用户详址中字符位置由后向前的顺序依次增加字符，获取用户的字符并将所述用户的字符与第一对应关系进行匹配，若匹配到客户经理，则确定匹配到的客户经理为所述订单信息对应的客户经理；

其中，所述第一对应关系为所述第一行政区域中，小区、小区所属街道、小区对应的门牌号与客户经理的对应关系。

可选地，所述方法还包括：

若未匹配到客户经理，则按照所述用户详址中字符位置由后向前的顺序依次增加字符，获取用户的字符并将所述用户的字符与至少一个第二行政区域的第二对应关系进行匹配，若匹配到客户经理，则确定匹配到的客户经理为所述订单信息对应的客户经理；

其中，所述至少一个第二行政区域与所述第一行政区域相邻且为同一级行政区域；所述第二对应关系表示所述第二行政区域中，小区、小区所属街道、小区对应的门牌号与客户经理的对应关系。

可选地，所述按照所述用户详址中字符位置由后向前的顺序依次增加字符，获取用户的字符并将所述用户的字符与至少一个第二行政区域的第二对应关系进行匹配之前，还包括：

根据所述第一行政区域维护的相邻行政区域关系列表，确定所述至少一个第二行政区域。

可选地，所述按照所述用户详址中字符位置由后向前的顺序依次增加字符，获取用户的字符并将所述用户的字符与至少一个第二行政区域的第二对应关系进行匹配，包括：

获取所述用户的字符的别名；

根据所述第一对应关系，以及所述用户的字符的别名进行匹配，若匹配到客户经理，则确定匹配到的客户经理为所述订单信息对应的客户经理；