[发明专利]信息处理系统、信息处理方法及程序

说明书

自动将(1)就诊的预约受理、(2)来院时的接待、(3)院内候诊室的患者的应对、(4)就诊开始时的呼叫、(5)问诊单的输入受理、(6)费用的核算进行一体处理。预约自动受理控制部(101)受理就诊的预约。输入受理控制部(102)受理问诊单的输入。入院登记控制部(103)受理入院登记手续。院内引导控制部(104)将用户(U)引导至候诊室。就诊向导控制部(105)对在候诊室(R)排队等候就诊的用户(U)，提示关于就诊的信息并进行就诊的向导。呼叫控制部(107)根据用户接受就诊的顺序进行对用户(U)的呼叫的提示。费用核算控制部(108)计算用户(U)应支付的费用，进行用户(U)的费用的支付的核算。协作控制部(110)执行使各种单元协作的控制。

技术领域

本发明涉及信息处理系统、信息处理方法及程序。

背景技术

一直以来，存在患者使用智能手机等进行就诊的预约，在服务器侧受理这个预约的技术。例如，在专利文献1中，公开了从患者终端上显示的医院一览中选择一个医院后，中心服务器受理这个申请，进行被选择的医院的预约的技术。另外，例如在专利文献2中，公开了在受理了治疗预约后，确定负责医生的可预约时间，输出可预约时间的一览的技术。

专利文献1：日本特开2002-073808号公报

专利文献2：日本特开2014-186669号公报

但是，在包括专利文献1及专利文献2的现有技术中，在患者接受就诊时，不能将下述(1)至(6)所列的处理一体化。即，不能将(1)就诊的预约受理、(2)患者来院时的接待、(3)院内候诊室的患者的应对、(4)就诊开始时的患者的呼叫、(5)问诊单的输入受理、(6)就诊费用的核算的处理一体化。

因此，对于患者从预约就诊到完成就诊的一系列处理，对接受就诊的患者来说是不顺畅的。例如，就诊的预约必须好几周前在院内进行，为了就诊而来院接受就诊到核算完成为止花费了整整一天这样的事在医院变得理所当然。

发明内容

本发明有鉴于这种情况，其目的在于提供一种自动将(1)就诊的预约受理、(2)来院时的接待、(3)院内候诊室的患者的应对、(4)就诊开始时的呼叫、(5)问诊单的输入受理、(6)费用的核算进行一体处理的方法。

为了实现上述目的，适用本发明的信息处理系统，具备：

预约受理单元，受理就诊的预约和问诊单的输入；

入院登记受理单元，受理患者来院时进行的手续即入院登记手续；

院内引导单元，对受理了所述入院登记手续的所述患者，提示用于引导所述患者至候诊室的信息并将所述患者引导至所述候诊室；

就诊向导单元，对在所述候诊室排队等候所述就诊的所述患者，提示关于所述就诊的信息并进行所述就诊的向导；

呼叫单元，根据所述患者接受所述就诊的顺序相关的信息，进行对在所述候诊室排队等候所述就诊的所述患者的呼叫的提示；

费用核算单元，根据对所述患者的所述就诊的内容计算所述患者应支付的费用，进行所述患者的所述费用的支付的核算；以及

协作单元，执行使所述预约受理单元、所述入院登记受理单元、所述院内引导单元、所述就诊向导单元、所述呼叫单元以及所述费用核算单元协作的控制。

另外，进一步具备：商品购买受理单元，对在所述候诊室等候所述就诊的所述患者，提示与所述患者的健康相关联的商品相关的信息，所述患者想要购买所述商品时，进行所述商品的购买的受理，

所述协作单元可以进一步执行使商品购买受理单元协作的控制。

本发明的一个方案的信息处理方法及程序是与上述的本发明的一个方案的信息处理系统对应的处理方法及程序。