[发明专利]信息处理方法、装置、系统及存储介质

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系；

基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，所述分析结果至少包括表征所述目标业务处理状态的状态信息；

同步所述分析结果至流程平台，所述流程平台用于基于所述目标业务的查询请求反馈所述状态信息；

其中，所述基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，包括：

响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；

根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；

分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述获取至少一个业务系统的业务日志，包括：

接收至少一个业务系统发送的事件，所述事件经封装所述业务日志得到；

解析接收到的事件，得到所述业务日志。

3.根据权利要求2所述方法，其特征在于，所述业务系统部署有日志搜索插件，所述接收至少一个业务系统发送的事件，包括：

接收至少一个业务系统的日志搜索插件发送的事件，所述事件由所述日志搜索插件封装。

4.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述业务日志的变化信息；

基于所述业务日志的变化信息，更新所述分析结果。

5.一种信息处理方法，其特征在于，应用于流程平台，所述方法包括：

接收业务系统发送的目标用户的业务查询请求；

基于所述业务查询请求，获取相应的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；

将所述状态信息发送给所述业务系统；

所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系；

其中，所述对所述业务日志中的流程信息进行分析处理，包括：响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。

6.根据权利要求5所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收同步至所述流程平台的所述分析结果；

基于所述分析结果包括的状态信息所指示的不同处理状态，存储所述分析结果至相应处理状态的数据表中。

7.根据权利要求5所述方法，其特征在于，所述将所述状态信息发送给所述业务系统，包括：

将所述状态信息封装为标准数据格式；

将封装后的状态信息通过标准接口发送给所述业务系统。

8.一种信息处理方法，其特征在于，应用于业务系统，所述方法包括：

将目标用户的业务查询请求发送至流程平台；

接收所述流程平台基于所述业务查询请求发送的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；

所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系；

其中，所述对所述业务日志中的流程信息进行分析处理，包括：响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。