[发明专利]一种基于云平台的抢修告知方法

权利要求书

1.一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于包括以下步骤：

S1：来电智能识别号码，并记录通话内容；

S2：故障大数据库智能识别来电内容中的故障关键字，结合现场设备感知结果自动分析供电拓扑和运行情况；

S3：智慧供电服务平台基于运行情况，如果不需要抢修，则根据关键字智能答复来电用户，如确认需要抢修则进入步骤S4；

S4：电力短信平台对用户发送故障短信，对抢修人员发送导航信息；

S5：电力短信平台将故障信息加密存入外网云端和故障信息库；

S6：用户通过移动终端到外网云端查询故障情况。

2.根据权利要求1所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的用户在供电侧的APP、小程序或网站上注册信息，注册信息包括电话号码、详细到小区楼号的地址以及根据地址信息自动关联的供电站点名称和供电设备名称。

3.根据权利要求2所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的步骤S1来电智能识别号码，包括通过电信服务厅得知来电号码，根据GIS得到来电用户的所在地，根据号码的注册信息，关联相关区域供电设备运行情况。

4.根据权利要求1或3所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的步骤S2中的故障关键字包括但不限于停电、电压小、电压不稳和短路；所述的现场设备为关联区域的设备，现场设备包括但不限于传感器和巡检机器人；感知结果包括但不限于电压大小、电流大小和开关的开合状态，感知结果经过阈值分析或状态判断得出供电设备的运行情况。

5.根据权利要求1所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的步骤S3中智能答复为根据运行情况从语音库中找到对应的语音进行答复，智能答复的内容包括判断的结果、供电站点和设备运行的情况、造成故障的原因和最终处理的办法。

6.根据权利要求1或2所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的步骤S4中故障短信包括故障的具体名称、引起故障的原因、故障影响的范围、故障抢修的进展和预计恢复的时间；所述的用户为注册时地址在故障影响范围内的用户。

7.根据权利要求1所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的步骤S5包括以下步骤：

S51：故障信息单向加密存入外网和故障信息库；

S52：根据故障信息结合地图制作电力故障预警地图。

8.根据权利要求7所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的故障信息包括供电站点的名称、经纬度、故障时间、供电范围供电设备及当前运行情况和故障环节描述。

9.根据权利要求7所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的电力故障预警地图包括电子地图以及在地图上以红色标注的故障区域，当故障修复时，红色标注消失。

10.根据权利要求1或3所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的步骤S6在供电侧的APP、小程序或网站上查询故障情况，包括故障的影响范围和抢修进展。