[发明专利]网络设备的远程诊断方法及系统、网络设备及云服务器

权利要求书

1.一种网络设备的远程诊断方法，其特征在于，包括：

根据云服务器定义的采集任务进行功能配置，所述采集任务为所述云服务器根据专家知识库中的故障诊断规则所确定的任务；

根据所述功能配置采集诊断数据；

将所述诊断数据发送至所述云服务器，以使所述云服务器根据所述故障诊断规则对所述诊断设备进行分析来判断所述网络设备是否存在异常或故障。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据云服务器定义的采集任务进行功能配置，包括：

根据所述云服务器定义的采集任务配置数据采集开关、数据采集项、数据采集频率、数据采集命令、数据发送方式、脚本文件中的至少一种，以及所述采集任务相应的数据获取方式。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述功能配置采集诊断数据，包括：

通过所述数据获取方式采集所述诊断数据，所述诊断数据包括系统日志数据、流量快照数据、流量会话数据、虚拟专用网络VPN日志数据、网络探测数据中的至少一种。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述数据获取方式包括命令行界面CLI命令任务、命令解析器SHELL命令任务、脚本任务中的至少一种。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述流量快照数据包括接口总流量、按应用分布的流量、按用户分布的流量。

6.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述VPN日志数据包括用于表征连接是否成功的IPsec VPN日志数据。

7.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述网络探测数据包括所述网络设备到互联网或预设内网关键服务器的延迟数据和丢包数据。

8.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述诊断数据发送至所述云服务器，包括：

将所述诊断数据按照预设格式进行压缩，获得压缩后的诊断数据，并根据所述功能配置确定针对所述压缩后的诊断数据的数据发送方式；

根据所述数据发送方式，发送所述压缩后的诊断数据至所述云服务器。

9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述网络设备存在异常或故障，所述方法还包括：

接收所述云服务器发送的用于解决所述网络设备异常或故障的配置命令；

根据所述配置命令，修复所述网络设备异常或故障。

10.一种网络设备的远程诊断方法，其特征在于，包括：

设定针对所述网络设备的故障诊断规则，所述故障诊断规则为根据专家知识库所确定的规则；

根据所述故障诊断规则定义所述网络设备的采集任务；

接收来自所述网络设备根据所述采集任务所采集的诊断数据；

根据所述故障诊断规则，对所述诊断数据进行分析，判断所述网络设备是否存在异常或故障。

11.如权利要求10所述的方法，其特征在于，在判断所述网络设备是否存在异常或故障之后，所述方法还包括：

若所述网络设备存在异常或故障，则产生告警信息，提示用户所述网络设备存在异常或故障。

12.如权利要求11所述的方法，其特征在于，所述告警信息包括：时间、类别、故障详情、处理建议、状态中的至少一种。

13.一种网络设备的远程诊断方法，其特征在于，包括：

云服务器设定针对所述网络设备的故障诊断规则，并根据所述故障诊断规则定义所述网络设备的采集任务，所述故障诊断规则为根据专家知识库所确定的规则；

所述网络设备根据所述采集任务进行功能配置，并根据所述功能配置采集诊断数据，并将所述诊断数据发送至所述云服务器；

所述云服务器根据所述故障诊断规则，对所述诊断数据进行分析，判断所述网络设备是否存在异常或故障。