[发明专利]网络设备的远程诊断方法及系统、网络设备及云服务器

说明书

本发明实施例提供了一种网络设备的远程诊断方法及系统、网络设备及云服务器，其中，所述网络设备的远程诊断方法包括：根据云服务器定义的采集任务进行功能配置，所述采集任务为所述云服务器根据专家知识库中的故障诊断规则所确定的任务；根据所述功能配置采集诊断数据；将所述诊断数据发送至所述云服务器，以使所述云服务器根据所述故障诊断规则对所述诊断设备进行分析来判断所述网络设备是否存在异常或故障。用于解决现有远程网络诊断方法不够灵活，诊断效率较低的技术问题。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及网络设备的远程诊断方法及系统、网络设备及云服务器。

背景技术

目前，信息化已经成为中小企业开展业务的重要手段。但中小企业的信息化现状并不令人感到乐观，普遍存在应用水平偏低、管理落后等现象。很多中小企业出于成本、网络规模等的限制，很少引进高端的网络设备，所使用的网络设备往往为小型的路由器、交换机或无线设备。

一般，网络设备往往内置了基本的网络监控功能，提供日志记录用以监管网络运行情况，帮助发现网络异常，定位网络故障问题。但是，受限于网络设备本身的存储、计算等资源限制，网络设备端只能监控并保存少量的关键日志，无法深入对网络情况进行分析识别，发现和定位网络故障基本依赖于网维人员的经验和能力。此外，网络设备端的日志类别往往是固化在设备固件版本中的，新增或修订诊断功能需要发布新的固件版本，需要对已经投入使用的网络设备进行固件升级。

现有远程网络故障诊断方法的主要实现过程为，远程故障诊断平台基于常见的故障类型，由网络设备进行相关的数据采集，以此来进行故障诊断。一旦有新的故障出现，需升级网络设备上的相关固件，才能对新的故障进行诊断。

可见，现有远程网络诊断方法不够灵活，诊断效率较低。

发明内容

本发明实施例提供了一种网络设备的远程诊断方法及系统、网络设备及云服务器，用于解决现有远程网络诊断方法不够灵活，诊断效率较低的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种网络设备的远程诊断方法，包括：

根据云服务器定义的采集任务进行功能配置，所述采集任务为所述云服务器根据专家知识库中的故障诊断规则所确定的任务；

根据所述功能配置采集诊断数据；

将所述诊断数据发送至所述云服务器，以使所述云服务器根据所述故障诊断规则对所述诊断设备进行分析来判断所述网络设备是否存在异常或故障。

可选地，所述根据云服务器定义的采集任务进行功能配置，包括：

根据所述云服务器定义的采集任务配置数据采集开关、数据采集项、数据采集频率、数据采集命令、数据发送方式、脚本文件中的至少一种，以及所述采集任务相应的数据获取方式。

可选地，所述根据所述功能配置采集诊断数据，包括：

通过所述数据获取方式采集所述诊断数据，所述诊断数据包括系统日志数据、流量快照数据、流量会话数据、虚拟专用网络VPN日志数据、网络探测数据中的至少一种。

可选地，所述数据获取方式包括命令行界面CLI命令任务、命令解析器SHELL命令任务、脚本任务中的至少一种。

可选地，所述流量快照数据包括接口总流量、按应用分布的流量、按用户分布的流量。

可选地，所述VPN日志数据包括用于表征连接是否成功的IPsec VPN日志数据。

可选地，所述网络探测数据包括所述网络设备到互联网或预设内网关键服务器的延迟数据和丢包数据。

可选地，所述将所述诊断数据发送至所述云服务器，包括：