[发明专利]一种业务层级用户操作体验可视化系统

权利要求书

1.一种业务层级用户操作体验可视化系统，所述系统包括：

数据收集模块，所述数据收集模块探测用户在业务操作系统内的操作记录，并将操作记录发送给数据分析模块；

数据分析模块，所述数据分析模块接收数据分析模块发送过来的操作记录，根据操作记录计算用户体验指标，所述数据分析模块与数据收集模块电连接；

数据存储模块，所述数据存储模块接收数据分析模块发送过来的用户体验指标，并存储用户体验指标，所述数据存储模块与数据分析模块电连接；

数据展示模块，所述数据展示模块读取数据存储模块存储的用户体验指标，并将用户体验指标图形化显示。

2.根据权利要求1所述业务层级用户操作体验可视化系统，其特征在于，

还包括：

数据缓存模块，所述数据缓存模块缓存数据分析模块计算时的数据，所述数据缓存模块与数据分析模块电连接。

3.根据权利要求1所述业务层级用户操作体验可视化系统，其特征在于，

所述数据存储模块为非关系数据库。

4.根据权利要求1所述业务层级用户操作体验可视化系统，其特征在于，

所述数据分析模块包括：

系统实用化监控组件，所述系统实用化监控组件用于展示业务操作系统的整体访问统计数据和用户操作体验数据，包含：系统整体运行监控、业务功能运行性能监控、单用户活跃度分析和机构用户活跃度分析；

综合统计分析组件，所述综合统计分析组件用于展示业务操作系统的访问情况统计报表，生成用户体验报告，包含：业务访问综合查询、系统业务访问量统计报表、系统使用话统计报表和系统运行性能分析报告；

关键服务可用性监控组件，所述关键服务可用性监控组件用于查看在选定时间段内关键业务的访问次数，访问时间，平均响应时长，错误率和业务交易操作明细内容。

5.根据权利要求1所述业务层级用户操作体验可视化系统，其特征在于，

所述数据展示模块包括：

大屏显示组件，所述大屏显示组件通过可视化控件集中展示业务操作系统的整体访问情况、运行性能和用户体验。

6.根据权利要求5所述业务层级用户操作体验可视化系统，其特征在于，

所述可视化控件包括：树形控件、列表、柱状图、曲线图、饼状图、散点图和地图。

7.根据权利要求1所述业务层级用户操作体验可视化系统，其特征在于，

当用户在业务操作系统内访问业务功能时所述数据收集模块会获取该用户的唯一标识，记录访问参数和操作日志，并将用户的详细信息、用户唯一标识、访问参数以及操作日志存储到数据存储模块中，所述用户详细信息和用户唯一标识相关联，所述访问参数与用户唯一标识以及操作日志相关联。

8.根据权利要求7所述业务层级用户操作体验可视化系统，其特征在于，

所述访问参数包括用户session、功能URL地址、HTTP协议头、HTTP协议报文和用户cookie；

当用户首次访问系统时，用户会被服务器分配一个ID唯一的用户session，该session的唯一ID会发送到客户端并写入到用户cookie中，使得客户端与服务器的session建立一一对应的关系，用于识别用户身份，记录每个用户的访问状态；

所述URL参数、HTTP协议头、HTTP协议报文均保存有用户唯一标识，该标识可作为参数传到数据收集模块，用于从数据存储模块的用户信息表中查询用户的详细身份信息；

所述用户cookie内储存有用户唯一标识，当用户访问时业务操作系统的服务器向用户端的浏览器发送有用户唯一标识的cookie时或当用户端再次访问业务操作系统的服务器时，服务器检查该cookie并获取里面的用户唯一标识，以识别当前操作用户的身份。