[发明专利]一种业务层级用户操作体验可视化系统

说明书

本发明公开了一种业务层级用户操作体验可视化系统，所述系统包括：数据收集模块，所述数据收集模块探测用户在业务操作系统内的操作记录，并将操作记录发送给数据分析模块；数据分析模块，所述数据分析模块接收数据分析模块发送过来的操作记录，根据操作记录计算用户体验指标，所述数据分析模块与数据收集模块电连接；数据存储模块，所述数据存储模块接收数据分析模块发送过来的用户体验指标，并存储用户体验指标，所述数据存储模块与数据分析模块电连接；数据展示模块，所述数据展示模块读取数据存储模块存储的用户体验指标，并将用户体验指标图形化显示。以解决现有技术无法精准定位问题、排障困难和效率不高的问题。

技术领域

本发明涉及一种业务层级用户操作体验可视化系统，属于计算机技术领域。

背景技术

在传统运维模式中，运维技术人员处理信息系统故障时，按照“网络－>硬件－>软件（系统）”的次序逐一进行排除。特别是到了应用层面，缺乏对信息系统程序内部运行状态进行诊断的技术工具，只能交由软件开发商进行分析和处理，给运行维工作带来诸多不利影响，严重制约着运维工作的效率，增加了企业的运行成本。另外一方面，运维人员不能精确感知最终用户体验，不能实时掌握业务状态，客户满意度不高。因此现有技术存在无法精准定位问题、排障困难和效率不高的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题是：提供一种业务层级用户操作体验可视化系统，以克服现有技术的不足。

本发明的技术方案是：提供一种业务层级用户操作体验可视化系统，所述系统包括：

数据收集模块，所述数据收集模块探测用户在业务操作系统内的操作记录，并将操作记录发送给数据分析模块；

数据分析模块，所述数据分析模块接收数据分析模块发送过来的操作记录，根据操作记录计算用户体验指标，所述数据分析模块与数据收集模块电连接；

数据存储模块，所述数据存储模块接收数据分析模块发送过来的用户体验指标，并存储用户体验指标，所述数据存储模块与数据分析模块电连接；

数据展示模块，所述数据展示模块读取数据存储模块存储的用户体验指标，并将用户体验指标图形化显示。

进一步的，还包括：

数据缓存模块，所述数据缓存模块缓存数据分析模块计算时的数据，所述数据缓存模块与数据分析模块电连接。

进一步的，所述数据存储模块为非关系数据库。

进一步的，所述数据分析模块包括：

系统实用化监控组件，所述系统实用化监控组件用于展示业务操作系统的整体访问统计数据和用户操作体验数据，包含：系统整体运行监控、业务功能运行性能监控、单用户活跃度分析和机构用户活跃度分析；

综合统计分析组件，所述综合统计分析组件用于展示业务操作系统的访问情况统计报表，生成用户体验报告，包含：业务访问综合查询、系统业务访问量统计报表、系统使用话统计报表和系统运行性能分析报告；

关键服务可用性监控组件，所述关键服务可用性监控组件用于查看在选定时间段内关键业务的访问次数，访问时间，平均响应时长，错误率和业务交易操作明细内容。

所述数据展示模块包括：

大屏显示组件，所述大屏显示组件通过可视化控件集中展示业务操作系统的整体访问情况、运行性能和用户体验。

进一步的，所述可视化控件包括：树形控件、列表、柱状图、曲线图、饼状图、散点图和地图。