[发明专利]一种快速修复信息系统的故障和风险的方法

权利要求书

1.一种快速修复信息系统的故障和风险的告警的方法，其特征在于包括以下步骤：

步骤1.获取信息系统的故障和风险的告警信息的文字图像信息；

步骤2.识别文字图像信息中的告警信息，生成文字告警信息，并进行展示；

步骤3.检索告警描述信息，生成相似告警记录和历史告警记录及其修复方案并发送；

步骤4.向用户展示相似告警记录和历史告警记录及其修复方案；

步骤5.根据相似告警和/或历史告警的修复方案修复设备告警；

步骤6.记录信息系统告警信息和修复方案；

步骤1中通过如下方式获取包含告警信息的文字图像信息：通过电子设备对告警设备上的告警文字信息进行扫描或拍照来获取图像信息；或者通过电子设备对其上显示的文字信息进行截屏处理来获得图像信息；或者通过电子设备从与其通信连接的其他设备来获取图像信息；

步骤2中识别图像信息中的告警信息生成告警描述信息并进行展示包括：电子设备对步骤1中获取的图像信息进行分析，确定其中的文字信息并对文字信息进行识别，生成展示数据，所述展示数据包括文字信息的识别结果；

电子设备利用光学字符识别方法对文字信息进行识别，生成初级识别结果；然后通过语义分析提取初级识别结果中的告警发生时间，发生告警的设备地址和告警原因生成文字信息的识别结果，以生成展示数据；

所述的方法，其中步骤3中检索告警描述信息，生成相似告警记录和历史告警记录包括：电子设备通过网络将步骤2中生成的告警信息发送给服务器；服务器通过查询知识库获取相似的告警记录和该告警设备历史告警记录及其告警修复方案,然后，服务器通过网络发送相似的告警记录和该告警设备的历史告警记录及其告警修复方案给电子设备；

所述的方法，其中：查询相似告警记录包括：首先对告警原因进行分词和过滤无效词，然后查询知识库中错误码字典检查告警原因里是否包含信息系统的错误码，分两种情况处理：1)如果包含信息系统的错误码，就根据错误码检索知识库；2)否则，查询知识库中设备类型字典检查告警原因里是否包含设备类型；针对告警原因中包含信息系统的错误码情况，分两种情况处理：1)如果有检索结果，就根据结果满意度降序反馈给用户，结果满意度是根据搜索结果点击查看次数和其中的修复方案被应用次数拟合计算获得；2)否则，查询知识库中设备类型字典检查告警原因里是否包含设备类型；

所述的方法，其中：针对查询知识库中设备类型字典检查告警原因里是否包含设备类型情况，分两种情况处理：1)如果包含设备类型，就根据设备类型遍历知识库，计算告警原因的相似度；2)否则，遍历全量的知识库，计算与告警原因信息的相似度；针对包含设备类型的情况，分两种情况处理：1)如果有检索结果，就根据告警原因相似度降序反馈给用户；2)否则，遍历全量的知识库，计算告警原因的相似度；然后在知识库中查询告警原因和告警修复方案里包含一个或多个分词结果的已经修复的告警，然后根据文本相似度算法计算告警的相似度值，设置一个相似度阈值，将高于该阈值的告警记录及其告警修复方案发送给电子设备；其中，告警原因相似度采用语义余弦相似度算法；

所述的方法，其中步骤4中：电子设备响应于检测到用户对当前呈现的相似告警记录的操作指令，判断是否存在对相似告警记录有点击操作；响应于判断结果为是时将呈现相似告警的详情,其中，相似告警的详情包括：告警发生的时间、发生告警的设备地址、告警原因、告警修复人的名称和联系方式、告警修复时间、告警修复方案。