[发明专利]一种快速修复信息系统的故障和风险的方法

说明书

本发明公开了一种快速修复信息系统的故障和风险的告警的方法，包括以下步骤：步骤1.获取包含告警信息的文字图像信息；步骤2.识别文字图像信息中的告警信息，生成文字告警信息并进行展示；步骤3.检索告警信息，生成相似告警记录和历史告警记录及其修复方案并发送；步骤4.向用户展示相似告警记录和历史告警记录及其修复方案；步骤5.根据相似告警和/或历史告警的修复方案修复设备告警；步骤6.记录告警信息和修复方案。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种快速修复信息系统的故障和风险的方法。

背景技术

目前，我们正处在信息化时代，很多行业的业务都依赖于信息系统。信息系统(Information system)是指由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。为了保障信息系统的正常运行，需要运维人员和运维系统。当运维系统检测到信息系统的故障和风险时会生成告警，并以声光、网页、短信、邮件、即时通讯工具和印刷体工单等方式通知运维人员，告警的内容通常包括：故障和风险发生的时间、发生故障和风险的设备地址、故障和风险的原因等。运维人员通常需要依靠工作经验去查询技术手册、互联网网页和咨询他人等方式寻找告警的解决方案，再实施告警修复。这种修复方式存在以下问题，包括严重依赖运维人员经验、查询技术手册和手工输入告警信息效率低、需要选择互联网搜索的网页结果，往往导致修复不正确和不及时，影响企业信息系统的正常运行，严重时给企业带来巨大的经济损失和负面影响。

为解决上述问题，本发明提出了一种快速修复信息系统的故障和风险的方法。

发明内容

为实现本发明之目的，采用以下技术方案予以实现：

一种快速修复信息系统的故障和风险的告警的方法，包括以下步骤：

步骤1.获取信息系统的故障和风险的告警信息的文字图像信息；

步骤2.识别文字图像信息中的告警信息，生成文字告警信息，并进行展示；

步骤3.检索告警描述信息，生成相似告警记录和历史告警记录及其修复方案并发送；

步骤4.向用户展示相似告警记录和历史告警记录及其修复方案；

步骤5.根据相似告警和/或历史告警的修复方案修复设备告警；

步骤6.记录信息系统告警信息和修复方案。

所述的方法，其中步骤1中通过如下方式获取包含告警信息的文字图像信息：通过电子设备对告警设备上的告警文字信息进行扫描或拍照来获取图像信息；或者通过电子设备对其上显示的文字信息进行截屏处理来获得图像信息；或者通过电子设备从与其通信连接的其他设备来获取图像信息。

所述的方法，其中步骤2中识别图像信息中的告警信息生成告警描述信息并进行展示包括：电子设备对步骤1中获取的图像信息进行分析，确定其中的文字信息并对文字信息进行识别，生成展示数据，所述展示数据包括文字信息的识别结果。

所述的方法，其中：电子设备利用光学字符识别方法对文字信息进行识别，生成初级识别结果；然后通过语义分析提取初级识别结果中的告警发生时间，发生告警的设备地址和告警原因生成文字信息的识别结果，以生成展示数据。

所述的方法，其中步骤3中检索告警描述信息，生成相似告警记录和历史告警记录包括：电子设备通过网络将步骤2中生成的告警信息发送给服务器；服务器通过查询知识库获取相似的告警记录和该告警设备历史告警记录及其告警修复方案,然后，服务器通过网络发送相似的告警记录和该告警设备的历史告警记录及其告警修复方案给电子设备。