[发明专利]一种基于互联网的社交互助热线及社交互助方法

权利要求书

1.一种基于互联网的社交互助热线，包括：服务器，求助者终端及助人者终端，所述服务器设置有：

资源配置数据库，用于从助人者个人特征、助人者技能特征、助人者愿意接受的求助者个人特征和助人者时间资源四个维度定义、记录和配置社交互助热线资源；

助人者个人特征包括至少以下特征之一：性别、年龄、学历、婚姻状态、职业、位置；

助人者愿意接受的求助者个人特征包括至少以下特征之一：性别、年龄、学历、婚姻状态、职业、位置；

助人者分类审核模块，用于对申请成为助人者的申请人的身份及信用进行审核，并根据申请人的个人特征进行分类，确定申请人可以承担的援助领域；

通信模块，用于接收求助者终端发送的热线援助请求；

处理模块，用于根据所述热线援助请求，在资源配置数据库中检索符合该请求的助人者，将援助任务分配给所述助人者；

所述通信模块，还可用于当助人者终端接受所述援助任务后，向所述求助者终端提供社交热线的服务通路；

所述服务器通过所述通信模块分别与所述求助者终端及助人者终端连接。

2.根据权利要求1所述的社交互助热线，其特征在于，还包括话题资料库；

所述话题资料库收录有参考资料，为求助者及助人者提供参考和辅助。

3.根据权利要求2所述的社交互助热线，其特征在于，所述处理模块进一步配置为：

当助人者终端接受所述援助任务后，所述处理模块从所述话题资料库中选取与所述援助任务相关的参考资料。

4.根据权利要求3所述的社交互助热线，其特征在于，所述通信模块进一步配置为：

当助人者终端接受所述援助任务后，将所述处理模块选取的与所述援助任务相关的参考资料链接发送至求助者终端及助人者终端。

5.根据权利要求1所述的社交互助热线，其特征在于，还包括评价模块；

所述评价模块配置为由接受热线援助服务的求助者对提供服务的助人者进行评价，并根据求助者的评价对助人者的表现进行分级。

6.根据权利要求1所述的社交互助热线，其特征在于，所述通信模块还包括：

通信通路构建子模块，配置为当助人者终端接受所述援助任务后，构建所述助人者终端与所述求助者终端的通信通路。

7.一种基于互联网的社交互助方法，其特征在于，包括：

招募愿意为他人进行热线援助的助人者，对申请成为助人者的申请人的身份及信用进行审核，并根据申请人的个人特征进行分类，确定申请人可以承担的援助领域；

建立资源配置数据库，将通过分类审核的助人者个人特征、技能特征、愿意接受的求助者个人特征、和时间资源信息存储至所述资源配置数据库；

所述助人者个人特征至少包括以下特征之一：性别、年龄、学历、婚姻状态、职业、位置；

所述助人者愿意接受的求助者个人特征至少包括以下特征之一：性别、年龄、学历、婚姻状态、职业、位置；

接收求助者发送的热线援助请求，根据所述热线援助请求，在资源配置数据库中检索符合该请求的助人者，将援助任务分配给所述助人者；

助人者接受所述援助任务后，向所述求助者提供热线援助服务。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

建立话题资料库，收录社交热线的参考资料，为求助者及助人者提供参考和辅助。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，当助人者接受所述援助任务后，系统会从所述话题资料库中选取与所述援助任务相关的参考资料，并将参考资料链接发送给求助者及助人者。

10.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

由接受热线援助服务的求助者对提供服务的助人者进行评价，系统会根据求助者的评价对助人者的表现进行分级。

11.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

当助人者接受所述援助任务后，构建助人者终端与求助者终端的通信通路。