[发明专利]一种基于互联网的社交互助热线及社交互助方法

说明书

本发明提供了一种基于互联网的社交互助热线及方法，通过建立在线的资源配置数据库及辅助的话题资料库，在全社会范围动员潜在的德才兼备而又乐于助人的助人者，使陷入烦恼和困惑的求助者，能够通过互联网安全便捷地寻求援助，尽快摆脱烦恼和困惑。和传统听众热线和心理咨询依赖个别专家辅导求助者不同的是，本发明的技术方案大幅度开拓了乐于助人的公益资源，最大限度地惠及需求人群。本发明不仅导致了助人活动量变，而且促成了助人效果质变。采用本发明的社交互助热线及方法，适用范围广，而且具有及时的效果，不仅有利于维护求助者身心健康，而且对促进社会和谐发展大有裨益，能够在全社会范围推动人帮人的风尚。

技术领域

本发明涉及计算机网络技术领域，具体涉及一种基于互联网的社交互助热线及社交互助方法。

背景技术

在人生发展的各个时期，人们总会遇到各种各样的烦恼和困惑。有的仅关乎自身，轻微的会短暂影响学习工作和生活；严重的会导致抑郁甚至自我伤害。有的涉及人际关系,如果当事方都善于沟通，愿意换位思考互相体谅，短时间内就能得以解决；如果任何一方不善沟通，不能设身处地为他人着想，误解逐渐加深会造成长期的困扰。人们陷入类似困境时，总是希望有经验的热心人能够施以援手，但是身边不一定总是适时地有合适的资源。

在收音机时代，许多电台开办有各种热线栏目。当听众陷入烦恼和困惑，就可以在栏目档期电话连线播音主持，主持人耐心倾听听众朋友的述说，热心地释疑解惑，从而使之走出困境。甚至有播音主持人通过倾谈阻止听众朋友自杀的案例。毫无疑问，这样的热线对当时社会和谐是有着积极意义的。

随着收音机逐渐淡出人们生活，这类热线也逐渐衰落了。即便还有个别勉强维持，能够发挥的作用也越来越有限。然而随着社会发展，学习工作和生活的节奏加快，人们承受的压力越来越大，面临的烦恼和困惑有增无减。

如何在互联网社交时代，发挥匹配资源与需求的高效手段，继承发扬广播热线的社会公益宗旨，最大限度地汇集公众的力量，更加广泛地为人们提供及时的援助，为互联网时代的社会和谐发展发挥作用，成为了无法忽视的课题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于互联网的社交互助热线及社交互助方法，当人们陷入烦恼和困惑时，可以通过互联网寻求热线援助，也为乐于帮助他人的助人者提供了实现自我社会价值的平台与机会。

为实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种基于互联网的社交互助热线，包括：服务器，求助者终端及助人者终端，所述服务器设置有：

资源配置数据库，用于从助人者个人特征、助人者技能特征、助人者愿意接受的求助者个人特征和助人者时间资源四个维度定义、记录和配置社交互助热线资源；

助人者个人特征包括至少以下特征之一：性别、年龄、学历、婚姻状态、职业、位置；

助人者愿意接受的求助者个人特征包括至少以下特征之一：性别、年龄、学历、婚姻状态、职业、位置；

助人者分类审核模块，用于对申请成为助人者的申请人的身份及信用进行审核，并根据申请人的个人特征进行分类，确定申请人可以承担的援助领域；

通信模块，用于接收求助者终端发送的热线援助请求；

处理模块，用于根据所述热线援助请求，在资源配置数据库中检索符合该请求的助人者，将援助任务分配给所述助人者；

所述通信模块，还可用于当助人者终端接受所述援助任务后，向所述求助者终端提供社交热线的服务通路；

所述服务器通过所述通信模块分别与所述求助者终端及助人者终端连接。

进一步地，所述社交互助热线还包括话题资料库；

所述话题资料库收录有社交热线的参考资料，用于为求助者及助人者提供参考和辅助。