[发明专利]一种集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法

权利要求书

1.一种集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，包括以下步骤：

系统接收不同线上渠道发送的顾客的下单信息；

系统按设定的订单格式将下单信息转换成统一标准样式的订单信息，并将该订单信息发送给商家的接单助手；

所述接单助手接收到所述订单信息后，向相应的第三方渠道反馈接单信息并打印订单；

所述接单助手接收到拣货完成信息后，向第三方配送平台呼叫配送员，配送员在取货后，通过所述接单助手发送发货信息给线上渠道。

2.根据权利要求1所述的集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，所述接单助手在接收到订单信息后，根据订单信息上的相应线上渠道，按该线上渠道的要求打印订单。

3.根据权利要求1所述的集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，在打印订单的同时，还包括依据卖场通行路线设置拣货分类顺序打印拣货单，便于拣货员进行拣货。

4.根据权利要求1所述的集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，所述订单为到店自提类型，通过扫描或手输顾客的提货码进行核销并确认提货。

5.根据权利要求1所述的集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，所述订单为预订订单时，在到达设定时间，通过系统向线上渠道反馈提醒顾客处理的信息。

6.根据权利要求1所述的集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，所述接单助手接收的订单信息传递给拣货助手，由拣货助手完成拣货控制及管理。

7.根据权利要求1所述的集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，所述线上渠道在接收到顾客的确认收货信息后，反馈给所述系统，所述系统确定订单完成。

8.根据权利要求1所述的集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，系统接收到线上渠道发送的顾客的退单申请；

系统按设定的退单格式将退单申请转换成统一标准样式的退单信息，并发送给接单助手；

所述接单助手在接收到退单信息后，向相应的线上渠道发送确认退货信息，并确定是否需要逆向收货，若是，则向第三方平台发送取货信息；若否，则退单完成。

9.根据权利要求8所述的集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，商家在接收到顾客退货后，将确认收货信息发送给线上渠道。

10.根据权利要求8所述的集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，其特征在于，所述系统接收到接单助手发送的不需要逆向收货信息或线上平台反馈的商家确认收货信息后，所述系统确定退单完成。