[发明专利]一种集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法

说明书

本发明涉及一种集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，系统接收线上渠道发送的顾客的下单信息；系统按设定的订单格式将下单信息转换成统一标准样式的订单信息，并将该订单信息发送给商家的接单助手；接单助手接收到订单信息后，向相应的第三方渠道反馈接单信息并打印订单；接单助手接收到拣货完成信息后，向第三方配送平台呼叫配送员，配送员在取货后，通过接单助手发送发货信息给线上渠道。本技术方案通过将多个线上渠道的顾客下单信息格式统一为相同的订单信息，并由一部接单助手进行统一的接收，并将后序的业务通过接单助手分别与第三方配送平台及线上渠道沟通，完成订单或退单等业务。

技术领域

本发明属于计算机网络技术领域，特别是指一种集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法。

背景技术

网上销售在国内的商品销售比重逐年增加，特别是年轻人的网上购物、消费已经成为一种习惯性行为。参与网上销售的企业，比如商业超市或便利店等零售企业在线上产生订单后，目前是各个网上平台会为这些商家提供各自的接单工具，来配合相应网上平台的订单处理业务，而且每个接单工具的操作流程、操作界面等均不尽一致，商家就需要购买不同的接单设备来受理订单，并在窗口等位置摆放，这在超市等处均能看到摆放一排接单工具。

这种方式，一方面导致商家的前期成本投入高，而且管理复杂，与网上商品销售的便利不匹配。

发明内容

本发明的目的是提供一种集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，以解决现技术中，不同的网上平台需要使用不同的接单工具，导致商家的前期投入高且管理复杂的问题。

本发明是通过以下技术方案实现的：

一种集成不同电商外卖平台的订单接单控制方法，包括以下步骤：

系统接收不同线上渠道发送的顾客的下单信息；

系统按设定的订单格式将下单信息转换成统一标准样式的订单信息，并将该订单信息发送给商家的接单助手；

所述接单助手接收到所述订单信息后，向相应的第三方渠道反馈接单信息并打印订单；

所述接单助手接收到拣货完成信息后，向第三方配送平台呼叫配送员，配送员在取货后，通过所述接单助手发送发货信息给线上渠道。

所述接单助手在接收到订单信息后，根据订单信息上的相应线上渠道，按该线上渠道的要求打印订单。

在打印订单的同时，还包括依据卖场通行路线设置拣货分类顺序打印拣货单，便于拣货员进行拣货。

所述订单为到店自提类型，通过扫描或手输顾客的提货码进行核销并确认提货。

所述订单为预订订单时，在到达设定时间，通过系统向商家反馈提醒商家处理的信息。

所述接单助手接收的订单信息传递给拣货助手，由拣货助手完成拣货控制及管理。

所述线上渠道在接收到顾客的确认收货信息后，反馈给所述系统，所述系统确定订单完成。

系统接收到线上渠道发送的顾客的退单申请；

系统按设定的退单格式将退单申请转换成统一标准样式的退单信息，并发送给接单助手；

所述接单助手在接收到退单信息后，向相应的线上渠道发送确认退货信息，并确定是否需要逆向收货，若是，则向第三方平台发送取货信息；若否，则退单完成。

商家在接收到顾客退货后，将确认收货信息发送给线上渠道。

所述系统接收到接单助手发送的不需要逆向收货信息或线上平台反馈的商家确认收货信息后，所述系统确定退单完成。

本发明的有益效果是：