[发明专利]地产行业客户签约风险预警方法、服务器及存储介质

权利要求书

1.一种地产行业客户签约风险预警方法，其特征在于，包括：获取待测客户的访问行为数据，所述访问行为数据包括楼盘详情浏览时长T₁、楼盘相册浏览时长T₂、户型浏览时长T₃、周边配套浏览时长T₄、房贷计算器浏览时长T₅、楼盘搜索查看浏览时长T₆、客户与置业顾问微聊时长T₇；基于各类时长指标对应的权重系数，计算加权时间和T'；根据所述加权时间和T'，计算客户行为签约意向系数；所述根据所述加权时间和T'，计算客户行为签约意向系数包括：将所述加权时间和T'映射到计算对应y值，将所述y值作为所述客户行为签约意向系数；所述k大于0；将所述客户行为签约意向系数与第一设定阈值组进行比较，得到第一比较结果；获取所述待测客户在营销阶段各事件时间节点，所述各事件时间节点包括渠道报备客户时间t₁，现管审核时间t₂，现管分配时间t₃，销经分配时间t₄，客户到访开始时间t₅，客户到访离开时间t₆，建档验真时间t₇，创建认购订单时间t₈，约定签约时间t₉；对所述t₁、t₂、t₃、t₄、t₅、t₆、t₇、t₈，进行一元一次线性回归，回归方程为f(x)＝a+bx；计算回归系数b，作为客户营销签约效率系数，其中，x代表营销阶段，f(x)代表营销阶段触发时间，a代表营销阶段触发初始时间；对上述时间节点进行线性回归，计算回归方程的回归系数b，以此作为客户营销签约系数，回归系数b反映各事件节点的变化率情况，回归系数b越大，则变化率越高，表明各事件之间的时间间隔越长，对应潜在的签约风险通常越高，不利于正常签约，增加客户流失概率，相反，如果回归系数b越小，表明各事件时间节点紧凑，自然签约风险随之降低；将所述客户营销签约效率系数与第二设定阈值组进行比较，得到第二比较结果；根据所述第一比较结果与所述第二比较结果，得到所述待测客户的签约风险等级。

2.如权利要求1所述的地产行业客户签约风险预警方法，其特征在于，所述对所述t₁、t₂、t₃、t₄、t₅、t₆、t₇、t₈，进行一元一次线性回归包括：根据所述t₁、t₂、t₃、t₄、t₅、t₆、t₇、t₈，形成营销阶段触发时间散点图，并滤除干扰数据后，进行一元一次线性回归。

3.如权利要求1-2任一项所述的地产行业客户签约风险预警方法，其特征在于，在所述对所述t₁、t₂、t₃、t₄、t₅、t₆、t₇、t₈，进行一元一次线性回归之前，还包括：确定当前时间未超过所述约定签约时间t₉。

4.如权利要求3所述的地产行业客户签约风险预警方法，其特征在于，还包括：若所述当前时间已超过所述约定签约时间t₉，则直接确定第二比较结果为所述客户营销签约效率系数大于等于所述第二设定阈值组中的最大设定阈值。