[发明专利]地产行业客户签约风险预警方法、服务器及存储介质有效
申请号: | 201910919623.1 | 申请日: | 2019-09-26 |
公开(公告)号: | CN110675069B | 公开(公告)日: | 2022-05-31 |
发明(设计)人: | 李琦;宋卫东 | 申请(专利权)人: | 重庆锐云科技有限公司 |
主分类号: | G06Q10/06 | 分类号: | G06Q10/06;G06Q40/02;G06Q50/16 |
代理公司: | 重庆智慧之源知识产权代理事务所(普通合伙) 50234 | 代理人: | 余洪 |
地址: | 401120 重庆*** | 国省代码: | 重庆;50 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 地产 行业 客户 签约 风险 预警 方法 服务器 存储 介质 | ||
本发明提供一种地产行业客户签约风险预警方法、服务器及存储介质,该方法主要包括获取待测客户的访问行为数据,计算客户行为签约意向系数;将客户行为签约意向系数与第一设定阈值组进行比较,得到第一比较结果;获取待测客户在营销阶段各事件时间节点,计算客户营销签约效率系数;将客户营销签约效率系数与第二设定阈值组进行比较,得到第二比较结果;根据第一比较结果与第二比较结果,得到待测客户的签约风险等级。通过从客户报备到签约的全生命周期的签约原则出发,分析影响客户签约风险的各项因素,构建了客户签约生命周期的风险评估指标体系,基于客户访问行为数据以及营销阶段各事件时间节点,客观分析、判断客户签约风险情况。
技术领域
本发明涉及地产行业数据分析技术领域,尤其涉及一种地产行业客户签约风险预警方法、服务器及存储介质。
背景技术
传统地产业在营销楼盘案场,长期使用纸质客档记录跟进到访客户,对不同偏好类型客户,进行长期大量跟进、沟通,但是营销人员众多,客户千人千面,无法对客户签约风险进行科学把控,费时费力事倍功半。一方面,由于接待人数多、周期长,营销人员只能主观和客户沟通判断客户偏好和意向,无法通过客户长期行为和表现的数据客观判断;另一方面,营销管理人员也无法用大量分散、混乱的时间和数据,客观来判断、分析、管理客户的签约风险情况,造成营销人员时间和精力等资源的浪费和损失。
发明内容
本发明提供的地产行业客户签约风险预警方法、服务器及存储介质,主要解决的技术问题是:无法客观判断、分析、管理客户的签约风险情况,对营销人员时间、精力等资源造成较大浪费。
为解决上述技术问题,本发明提供一种地产行业客户签约风险预警方法,包括:
获取待测客户的访问行为数据,所述访问行为数据包括楼盘详情浏览时长T1、楼盘相册浏览时长T2、户型浏览时长T3、周边配套浏览时长T4、房贷计算器浏览时长T5、楼盘搜索查看浏览时长T6、客户与置业顾问微聊时长T7;
基于各类时长指标对应的权重系数,计算加权时间和T′;
根据所述加权时间和T′,计算客户行为签约意向系数;
将所述客户行为签约意向系数与第一设定阈值组进行比较,得到第一比较结果;
获取所述待测客户在营销阶段各事件时间节点,所述各事件时间节点包括渠道报备客户时间t1,现管审核时间t2,现管分配时间t3,销经分配时间t4,客户到访开始时间t5,客户到访离开时间t6,建档验真时间t7,创建认购订单时间t8,约定签约时间t9;
对所述t1、t2、t3、t4、t5、t6、t7、t8,进行一元一次线性回归,回归方程为f(x)=a+bx;
计算所述回归系数b,作为客户营销签约效率系数;
将所述客户营销签约效率系数与第二设定阈值组进行比较,得到第二比较结果;
根据所述第一比较结果与所述第二比较结果,得到所述待测客户的签约风险等级。
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G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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