[发明专利]基于云平台的CRM数据处理方法及系统在审
| 申请号： | 201910931157.9 | 申请日： | 2019-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN110674176A | 公开（公告）日： | 2020-01-10 |
| 发明（设计）人： | 魏绪清;卓娜;裴孝清;王昊;宋祥峰 | 申请（专利权）人： | 山东慧安达安全技术服务有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/2455 | 分类号： | G06F16/2455;G06F16/28;G06Q10/10;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 11508 北京维正专利代理有限公司 | 代理人： | 吴珊 |
| 地址： | 250100 山东省济南市历*** | 国省代码： | 山东;37 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 客户数据 数据处理平台 待存储数据 数据处理 云平台 计算机技术 客户资料 培训 存储 分类 管理 | ||
1.一种基于云平台的CRM数据处理方法，其特征在于，所述基于云平台的CRM数据处理方法包括：
S10：搭建CRM数据处理平台；
S20：获取培训客户数据；
S30：对所述培训客户数据进行分类，得到每一类的待存储数据；
S40：逐类将所述待存储数据存储至所述CRM数据处理平台中。
2.如权利要求1所述的基于云平台的CRM数据处理方法，其特征在于，步骤S20包括：
S21：若获取到客户培训请求，则从所述客户培训请求中获取客户属性数据；
S22：对客户属性数据中进行规整处理后，得到所述培训客户数据。
3.如权利要求1所述的基于云平台的CRM数据处理方法，其特征在于，步骤S30包括：
S31：从所述培训客户数据中获取客户培训情况数据；
S32：根据客户培训情况数据对所述培训客户数据进行分类。
4.如权利要求1所述的基于云平台的CRM数据处理方法，其特征在于，在步骤S40之后，所述基于云平台的CRM数据处理方法还包括：
S401：若获取到客户培训消息，则从所述客户培训消息中获取待培训客户类型数据；
S402：根据所述待培训客户类型数据获取培训部门数据，并将所述客户培训消息根据所述培训部门数据发送至对应的培训部门客户端。
5.如权利要求1所述的基于云平台的CRM数据处理方法，其特征在于，在步骤S40之后，所述基于云平台的CRM数据处理方法还包括：
S411：若获取到客户培训结束消息，则从所述客户培训结束消息中获取培训客户标识和对应的培训信息；
S412：根据所述培训客户标识，将所述培训信息更新至所述CRM数据处理平台中。
6.一种基于云平台的CRM数据处理系统，其特征在于，所述基于云平台的CRM数据处理系统包括：
平台搭建模块，用于搭建CRM数据处理平台；
数据获取模块，用于获取培训客户数据；
数据分类模块，用于对所述培训客户数据进行分类，得到每一类的待存储数据；
数据存储模块，用于逐类将所述待存储数据存储至所述CRM数据处理平台中。
7.如权利要求6所述的基于云平台的CRM数据处理系统，其特征在于，所述数据获取模块包括：
请求获取子模块，用于若获取到客户培训请求，则从所述客户培训请求中获取客户属性数据；
数据获取子模块，用于对客户属性数据中进行规整处理后，得到所述培训客户数据。
8.如权利要求6所述的基于云平台的CRM数据处理系统，其特征在于，所述数据分类模块包括：
客户属性获取子模块，用于从所述培训客户数据中获取客户培训情况数据；
数据分类子模块，用于根据客户培训情况数据对所述培训客户数据进行分类。
9.如权利要求6所述的基于云平台的CRM数据处理系统，其特征在于，所述基于云平台的CRM数据处理系统还包括：
客户类型获取模块，用于若获取到客户培训消息，则从所述客户培训消息中获取待培训客户类型数据；
培训任务分配模块，用于根据所述待培训客户类型数据获取培训部门数据，并将所述客户培训消息根据所述培训部门数据发送至对应的培训部门客户端。
10.如权利要求6所述的基于云平台的CRM数据处理系统，其特征在于，所述基于云平台的CRM数据处理系统还包括：
培训信息获取模块，用于若获取到客户培训结束消息，则从所述客户培训结束消息中获取培训客户标识和对应的培训信息；
数据更新模块，用于根据所述培训客户标识，将所述培训信息更新至所述CRM数据处理平台中。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于山东慧安达安全技术服务有限公司，未经山东慧安达安全技术服务有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/pat/books/201910931157.9/1.html，转载请声明来源钻瓜专利网。
