[发明专利]一种发起主动对话的方法以及装置

权利要求书

1.一种发起主动对话的方法，其特征在于，包括：

在向用户发起主动对话之前，确定第一时刻；

获取所述用户的历史反馈集合，所述历史反馈集合中包含有所述用户针对历次主动对话的反馈时刻以及反馈程度；

根据所述第一时刻以及各反馈时刻确定对应历次主动对话的反馈时间均值，并根据各反馈程度确定对应历次主动对话的反馈程度方差；

根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差，获取所述用户在当前时刻接受主动对话的概率值；

确定所述概率值超过预设概率阈值之后，向所述用户发起主动对话。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一时刻为当前时刻。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史反馈集合为距离所述第一时刻之前预设时段内所述用户针对主动对话的反馈集合。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一时刻以及各反馈时刻确定对应历次主动对话的反馈时间均值包括：

确定所述第一时刻与各反馈时刻之间的时间差值；

将各时间差值与预设权重值的乘积，作为对应历次主动对话的反馈时间均值。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据各反馈程度确定对应历次主动对话的反馈程度方差包括：

将对应各反馈程度的预设数值，作为对应历次主动对话的反馈程度方差。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差，获取所述用户在当前时刻接受主动对话的概率值包括：

根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差，计算对应历次主动对话的概率密度函数；

将各概率密度函数的累加结果的均值作为所述用户在当前时刻接受主动对话的概率值。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差，计算对应历次主动对话的概率密度函数包括：

确定当前时刻与所述第一时刻之间的第一差值；

根据所述第一差值、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差，计算对应历次主动对话的概率密度函数。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在向所述用户发起主动对话之后，还包括：

记录所述用户针对本次主动对话的反馈时刻以及反馈程度。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在向用户发起主动对话之前，还包括：

获取本次发起主动对话的时刻与前次发起主动对话的时刻之间的第二差值；

确定所述第二差值小于等于预设时间阈值时，使用前次发起主动对话时所获取的对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差，来获取所述用户在当前时刻接受主动对话的概率值。

10.一种发起主动对话的装置，其特征在于，包括：

确定单元，用于在向用户发起主动对话之前，确定第一时刻；

获取单元，用于获取所述用户的历史反馈集合，所述历史反馈集合中包含有所述用户针对历次主动对话的反馈时刻以及反馈程度；

计算单元，用于根据所述第一时刻以及各反馈时刻确定对应历次主动对话的反馈时间均值，并根据各反馈程度确定对应历次主动对话的反馈程度方差；

处理单元，用于根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差，获取所述用户在当前时刻接受主动对话的概率值；

发起单元，用于确定所述概率值超过预设概率阈值之后，向所述用户发起主动对话。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述确定单元确定的第一时刻为当前时刻。