[发明专利]一种发起主动对话的方法以及装置在审

专利信息
申请号: 201910934487.3 申请日: 2019-09-29
公开(公告)号: CN110750631A 公开(公告)日: 2020-02-04
发明(设计)人: 范鑫;万立 申请(专利权)人: 百度在线网络技术(北京)有限公司
主分类号: G06F16/332 分类号: G06F16/332
代理公司: 11412 北京鸿德海业知识产权代理事务所(普通合伙) 代理人: 田宏宾
地址: 100085 北京*** 国省代码: 北京;11
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摘要:
搜索关键词: 对话 反馈 用户发起 方差 概率 集合 申请 计算机可读存储介质 人工智能技术 电子设备 历史反馈 人力成本 预设
【说明书】:

本申请公开了一种发起主动对话的方法、装置、电子设备以及计算机可读存储介质,涉及人工智能技术领域。本申请在发起主动对话时所采用的实现方案为:在向用户发起主动对话之前,确定第一时刻;获取用户的历史反馈集合,该集合中包含有用户针对历次主动对话的反馈时刻与反馈程度;根据第一时刻与各反馈时刻确定对应历次主动对话的反馈时间均值,并根据各反馈程度确定对应历次主动对话的反馈程度方差;根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差,获取用户在当前时刻接受主动对话的概率值;确定概率值超过预设概率阈值之后,向用户发起主动对话。本申请能够降低发起主动对话的人力成本,且能够提升向用户发起主动对话的准确性。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域,尤其涉及人工智能技术领域中的一种发起主动对话的方法、装置、电子设备以及计算机可读存储介质。

背景技术

在现有技术中,智能设备在向用户发起主动对话时,通常基于预先制定的规则来判断当前是否为发起时机。但由于现有技术中需要人工进行规则制定,因此人力成本较高,且由于人工制定的规则较为主观,无法对于反馈行为复杂的用户来准确地判断发起主动对话的时机。

发明内容

本申请为解决技术问题所采用的技术方案是提供一种发起主动对话的方法,所述方法包括:在向用户发起主动对话之前,确定第一时刻;获取所述用户的历史反馈集合,所述历史反馈集合中包含有所述用户针对历次主动对话的反馈时刻以及反馈程度;根据所述第一时刻以及各反馈时刻确定对应历次主动对话的反馈时间均值,并根据各反馈程度确定对应历次主动对话的反馈程度方差;根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差,获取所述用户在当前时刻接受主动对话的概率值;确定所述概率值超过预设概率阈值之后,向所述用户发起主动对话。本申请通过结合用户的历史反馈来自动地确定当前时刻是否为发起主动对话的合适时机,能够降低人力成本,且所获取的概率值更加符合当前用户的历史反馈,从而进一步提升向用户发起主动对话的准确性。

根据本申请一优选实施例,所述第一时刻为当前时刻。本步骤能够提升计算用户在当前时刻接受主动对话概率值的准确性。

根据本申请一优选实施例,所述历史反馈集合为距离所述第一时刻之前预设时段内所述用户针对主动对话的反馈集合。本步骤能够提升所获取的历史反馈集合中反馈信息的时效性,剔除距离第一时刻过于久远的数据。

根据本申请一优选实施例,所述根据所述第一时刻以及各反馈时刻确定对应历次主动对话的反馈时间均值包括:确定所述第一时刻与各反馈时刻之间的时间差值;将各时间差值与预设权重值的乘积,作为对应历次主动对话的反馈时间均值。

根据本申请一优选实施例,所述根据各反馈程度确定对应历次主动对话的反馈程度方差包括:将对应各反馈程度的预设数值,作为对应历次主动对话的反馈程度方差。

根据本申请一优选实施例,所述根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差,获取所述用户在当前时刻接受主动对话的概率值包括:根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差,计算对应历次主动对话的概率密度函数;将各概率密度函数的累加结果的均值作为所述用户在当前时刻接受主动对话的概率值。本步骤能够根据所获取的均值和方差来刻画用户对于主动对话的混合高斯分布,进而根据所刻画的混合高斯分布来获取用户的接受概率。

根据本申请一优选实施例,所述根据当前时刻、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差,计算对应历次主动对话的概率密度函数包括:确定当前时刻与所述第一时刻之间的第一差值;根据所述第一差值、对应历次主动对话的反馈时间均值以及反馈程度方差,计算对应历次主动对话的概率密度函数。本步骤能够避免由于第一时刻与当前时刻不一致所导致计算的概率值的准确性下降的问题。

根据本申请一优选实施例,在向所述用户发起主动对话之后,还包括:记录所述用户针对本次主动对话的反馈时间以及反馈程度。本步骤能够提升历史反馈集合中反馈信息的丰富性。

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