[发明专利]故障数据处理方法、装置和计算机设备

权利要求书

1.一种故障数据处理方法，所述方法包括：

获取待检测设备对应的故障检测数据，根据所述故障检测数据进行故障检测；所述故障检测数据包括待检测设备对应的设备标识；

当检测出所述待检测设备存在故障时，获取所述设备标识对应的地理位置信息，根据所述地理位置信息及所述设备标识生成警报信息；

将所述警报信息发送至应用服务器，以使得所述应用服务器根据所述设备标识获取对应的历史维保信息，根据所述历史维保信息及所述地理位置信息生成所述设备标识对应的维修工单，并将所述维修工单发送至目标维修人员对应的终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障检测数据为心跳包，所述根据所述故障检测数据进行故障检测，包括：

获取所述心跳包对应的心跳时间间隔；

当所述心跳包对应的心跳时间间隔超过预设时长时，判定所述待检测设备存在故障。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障检测数据为所述待检测设备对应的运行参数值，所述根据所述故障检测数据进行故障检测，包括：

获取所述运行参数值对应的预设标准值，将所述运行参数值与其对应的预设标准值进行比对；

当所述运行参数值与其对应的预设标准值之间的差异超过预设阈值时，判定所述待检测设备存在故障。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障检测数据为所述待检测设备对应的状态数据，所述根据所述故障检测数据进行故障检测，包括：

将所述状态数据与预设故障数据集合中的故障数据进行匹配；

当所述状态数据匹配上所述预设故障数据集合中任意一个故障数据时，判定所述待检测设备存在故障。

5.根据权利要求1至3任意一项所述的方法，其特征在于，在所述根据所述历史维保信息及所述地理位置信息生成所述设备标识对应的维修工单之前，还包括：

所述应用服务器确定所述故障对应的故障类型；

所述应用服务器根据所述故障类型从数据库中查询对应的故障解决方案；

所述根据所述历史维保信息及所述地理位置信息生成所述设备标识对应的维修工单，包括：

所述应用服务器根据所述故障解决方案、所述历史维保信息及所述地理位置信息生成所述设备标识对应的维修工单。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述将所述维修工单发送至目标维修人员对应的终端之前，还包括：

所述应用服务器检测当前派单模式是否为自动派单模式；

当检测到当前派单模式为自动派单模式时，所述应用服务器检测所述自动派单模式对应的分配方式是否为第一分配方式；

当检测到所述自动派单模式对应的分配方式为第一分配方式时，所述应用服务器根据预设的匹配规则从当前维修人员集合中确定一个目标维修人员；

当检测到所述自动派单模式对应的分配方式为第二分配方式时，所述应用服务器获取当前维修人员集合中各维修人员对应的地理位置信息及评分信息；

所述应用服务器根据各维修人员对应的地理位置信息及评分信息从所述维修人员集合中确定多个目标维修人员。

7.根据权利要求6中所述的方法，其特征在于，在所述应用服务器检测当前派单模式是否为自动派单模式之后，还包括：

当检测到当前派单模式为手动派单模式时，所述应用服务器将所述维修工单发送至预设终端，以使得所述预设终端在接收到预设用户的派单操作时，生成派单指令，所述派单指令携带待派单维修人员标识；

所述应用服务器接收所述派单指令，根据所述待派单维修人员标识确定目标维修人员。

8.根据权利要求6至7任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述应用服务器接收所述目标维修人员对应的终端发送的转单指令，所述转单指令携带待转让维修工单及目标转让维修人员标识；

所述应用服务器将所述待转让维修工单发送至所述目标转让维修人员标识对应的终端。