[发明专利]一种ATM系统故障处理方法、系统及存储介质

说明书

本发明涉及一种ATM系统故障处理方法、系统及存储介质，其中方法包括：接收故障详情，根据所述故障详情关联对应的系统版本，并分配故障处理人；所述故障详情包括问题编号、机具厂商及故障类别；以关联的系统版本的ATM系统为基础创建系统分支，并以系统分支为基础为所述故障处理人配置权限；接收所述故障处理人在系统分支上进行的代码操作，生成系统升级包；对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。本发明所提供的方法，只需要设备维保人员进行故障详情的收集和上传，而后系统会根据故障详情自动关联系统版本，并分配故障处理人或由故障处理人自行认领任务，无需设备维保人员进行问题分析。

技术领域

本发明涉及软件开发技术领域，特别是涉及一种ATM系统故障处理方法、系统及存储介质。

背景技术

自动取款机又称ATM，是Automatic Teller Machine的缩写，意思是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款(实时入账)、支票存款(国内无)、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款，存折补登，购买基金，更改密码，缴纳手机话费等业务。

自动柜员机通常需要保证7*24小时运行(即全天候运行)，在自动柜员机发生故障后需要快速解决方能保证用户的使用方便性。

目前在自动柜员机的系统发生故障后，需要设备维保人员进行问题收集及分析，确认导致故障产生的责任层级，然后将问题详情提交给系统开发人员，然后由系统开发人员修改系统代码进行版本优化，待测试通过后发布优化版本。这种方式需要设备维保人员人工进行问题分析，效率较低。

因此，现有技术还有待改进。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种ATM系统故障处理方法、系统及存储介质，旨在改善现有的自动柜员机系统故障处理方式，需要设备维保人员人工进行问题分析，效率较低的问题。

本发明的技术方案如下：

一种ATM系统故障处理方法，其包括：

接收设备维保人员上传的故障详情，根据所述故障详情关联对应的系统版本，并分配故障处理人或接收故障处理人的任务认领操作；所述故障详情包括问题编号、机具厂商及故障类别；

以关联的系统版本的ATM系统为基础创建系统分支，并以系统分支为基础为所述故障处理人配置权限；

接收所述故障处理人在系统分支上进行的代码操作，生成系统升级包；

对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。

在进一步地优选方案中，所述对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤具体包括：

运行系统升级包进行功能测试，并生成代码对比报告及单元测试报告；

接收故障处理人的合并请求，为审核人分配审核任务；

接收审核人的确认操作指令，将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。

在进一步地优选方案中，所述对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤具体包括：

运行系统升级包进行功能测试，并生成代码对比报告及单元测试报告；