[发明专利]一种智能售货系统

说明书

本发明公开一种智能售货系统，包括显示器、拾音器、扬声器、可售商品列表、语音识别装置、点触感应装置、人体识别装置、出货控制装置以及主控单元。其特点是：在系统空闲时显示器播放视频媒体，当系统检测到有人出现在显示器跟前，或者识别出有人呼叫了预设的唤醒语，或者接收到点触感应信号，系统在显示器上显示一个人形的机器人，同人进行语音交互。客户通过语音或点触进行选货。当客户的选货指令能够确指商品时，将该商品放入待付款商品框中；当客户的选货指令不能确指商品时，则将满足条件的商品在商品选择框中凸显出来，提示客户进一步选择。同时，机器人具备多种表情，并以不同的表情对应不同的售货状态。

技术领域

本发明涉及自动售货机领域。

背景技术

目前市场上使用的售货机，智能化程度低、缺少人机互动功能，用户的购物体验差。本发明的宗旨就在于提供一种能够进行人机自然语言交互的智能售货机，通过机器人为客户的购物提供帮助，改善客户的购物体验。

发明内容

本发明通过有机地结合机器人、自动售货、媒体播放技术于一体，实现一种智能售货系统，改善客户的购物体验，提升设备的商业价值。

本发明所述的智能售货装置，包括显示器、拾音器、扬声器、可售商品列表、语音识别装置、人体感应装置、出货控制装置和主控单元等。

其特点在于：当系统处于空闲状态时，显示器循环播放视频媒体、动态图片等；当人体感应装置检测到有人出现在显示器跟前，或者语音识别装置识别出有人呼叫了预设的唤醒语，或者点触装置感应到点触动作后，系统进入售货状态，在显示器上显示一个人形的机器人，同客户进行自然语音的交互，欢迎客户的到来，引导客户购物、支付和取货。

进一步的：人形的机器人具备多种表情，分别关联售货过程的不同状态。当设备进入售货模式，机器人以微笑的表情迎接客户；当客户完成支付时，机器人以感谢的表情表达谢意；当客户没有选择到任何合意的商品时，以遗憾的表情欢迎客户下次光临；当设备出现故障时，以难过的表情向客户表达歉意。

进一步的：在售货模式下，显示器除了显示机器人外，还显示可售商品选择框、待付款商品框和支付信息框，其特点是：如果客户的语音选货指令的商品指称能够确指某个商品时，则将该商品放入待付款商品框中；如果客户的语音选货指令的商品指称不能确指商品时，则将满足条件的所有商品在商品选择框以特殊的方式显示出来，并提示客户进一步选择。

进一步的：系统中的可售商品列表，其特点是：商品信息包括商品的名称、类别、品牌、别名、功能和特征等字段。客户的语音选货指令的商品指称可以是商品的名称、类别、品牌、别名等；同时客户也可以提出自己的购买需求，系统可根据客户需求匹配一定功能或特征的商品。

进一步的：系统中的人体感应装置可以是具有客户身份识别的图像识别装置，如人脸识别、虹膜识别等。如果系统能够识别出客户身份，则客户完成购物后，除了进行整体的销量统计外，还对该客户的业务进行统计。

进一步的：当系统从媒体播放模式切换到售货模式时，如果系统已经识别出客户的身份，则将该客户经常购买的商品放置在商品选择框的显著位置；如果系统不能识别客户的身份，则将整体销量大的商品放置在商品选择框的显著位置。

附图说明

图1是本发明实施例的结构图。

图2是实施例的工作模式转换图。

图3是机器人售货模式下的屏幕布局。

图4是可售商品表与指称商品集。

图5是购物指令的语义框架。

具体实施方式