[发明专利]一种基于客户画像的供电服务数据显示系统

权利要求书

1.一种基于客户画像的供电服务数据显示系统，其特征在于，包括数据抓取前端和数据管控平台；

前端数据抓取前端抓取所需客户用电数据，并将所抓取数据自动导入数据管理平台，数据管理平台根据所接收数据绘制客户用电数据画像图，并根据所接收数据对客户进行分类，为特定客户发送相关服务。

2.根据权利要求1所述的基于客户画像的供电服务数据显示系统，其特征在于，数据管控平台包括：

数据接收模块，接收数据抓取前端所导入数据；

数据导出模块，以表格形式导出所接收数据；

数据保存模块，人工对所接收数据检查和填报相关数据后保存数据；

画像绘制模块，根据数据保存模块所保存数据，基于预存的画像标准图绘制相关客户用电数据画像图；

画像显示模块，对所绘制客户用电数据画像图进行显示；

客户分类模块，根据所接收数据对客户进行分类；

服务发送模块，针对各类别客户发送相关服务。

3.根据权利要求1所述的基于客户画像的供电服务数据显示系统，其特征在于，客户用电数据画像图中至少显示以下信息中的一种：客户故障报修、投诉、意见建议，客户经济状况、电费缴纳情况，客户对供电服务的需求，客户社会属性、工作性质，客户用电变化趋势，客户姓名、性别、年龄、兴趣爱好、性格特点，客户用电习惯，客户用电需求、电力知识掌握情况。

4.根据权利要求1、2或3所述的基于客户画像的供电服务数据显示系统，其特征在于，数据抓取前端所抓取数据中包括客户地理位置。

5.根据权利要求4所述的基于客户画像的供电服务数据显示系统，其特征在于，客户用电数据画像图中还显示客户地理位置信息。

6.根据权利要求4所述的基于客户画像的供电服务数据显示系统，其特征在于，数据管控平台还根据所接收数据绘制用电设备投诉率、报修率分布图。

7.根据权利要求6所述的基于客户画像的供电服务数据显示系统，其特征在于，用电设备投诉率、报修率分布图以投诉、报修次数多少显示不同的颜色。

8.根据权利要求2、3、5－7任一项所述的基于客户画像的供电服务数据显示系统，其特征在于，数据管控平台还包括：

客户名单模块，显示客户名单列表。

9.根据权利要求8所述的基于客户画像的供电服务数据显示系统，其特征在于，客户名单模块包括：

客户增加单元，将客户增加到客户名单列表；

客户删除单元，将客户从客户名单列表中删除。