[发明专利]一种基于客户画像的供电服务数据显示系统

说明书

本发明公开一种基于客户画像的供电服务数据显示系统，包括数据抓取前端和数据管控平台；前端数据抓取前端抓取所需客户用电数据，并将所抓取数据自动导入数据管理平台，数据管理平台根据所接收数据绘制客户用电数据画像图，并根据所接收数据对客户进行分类，为特定客户发送相关服务。本发明实现客户用电数据的统一直观显示，且可根据所显示数据对客户进行分群分类，以实现对客户的定向主动服务。

技术领域

本发明涉及客户用电领域，具体涉及一种基于客户画像的供电服务数据显示系统。

背景技术

近年来，人、机、物高度融合，物联网蓬勃发展，但对电力企业而言，数据运营方面仍然面临诸多挑战，尚不能统一显示客户的用电数据情况，不能对客户进行定向主动服务。

发明内容

为解决上述问题，本发明提供一种基于客户画像的供电服务数据显示系统，可显示客户用电数据，实现对客户的定向主动服务。

本发明的技术方案是：一种基于客户画像的供电服务数据显示系统，包括数据抓取前端和数据管控平台；

前端数据抓取前端抓取所需客户用电数据，并将所抓取数据自动导入数据管理平台，数据管理平台根据所接收数据绘制客户用电数据画像图，并根据所接收数据对客户进行分类，为特定客户发送相关服务。

进一步地，数据管控平台包括：

数据接收模块，接收数据抓取前端所导入数据；

数据导出模块，以表格形式导出所接收数据；

数据保存模块，人工对所接收数据检查和填报相关数据后保存数据；

画像绘制模块，根据数据保存模块所保存数据，基于预存的画像标准图绘制相关客户用电数据画像图；

画像显示模块，对所绘制客户用电数据画像图进行显示；

客户分类模块，根据所接收数据对客户进行分类；

服务发送模块，针对各类别客户发送相关服务。

进一步地，客户用电数据画像图中至少显示以下信息中的一种：客户故障报修、投诉、意见建议，客户经济状况、电费缴纳情况，客户对供电服务的需求，客户社会属性、工作性质，客户用电变化趋势，客户姓名、性别、年龄、兴趣爱好、性格特点，客户用电习惯，客户用电需求、电力知识掌握情况。

进一步地，数据抓取前端所抓取数据中包括客户地理位置。

进一步地，客户用电数据画像图中还显示客户地理位置信息。

进一步地，数据管控平台还根据所接收数据绘制用电设备投诉率、报修率分布图。

进一步地，用电设备投诉率、报修率分布图以投诉、报修次数多少显示不同的颜色。

进一步地，数据管控平台还包括：

客户名单模块，显示客户名单列表。

进一步地，客户名单模块包括：

客户增加单元，将客户增加到客户名单列表；

客户删除单元，将客户从客户名单列表中删除。

本发明提供的基于客户画像的供电服务数据显示系统，前端数据抓取前端抓取所需客户用电数据，并将所抓取数据自动导入数据管理平台，形成供电服务核心数据库，数据管理平台根据所接收数据绘制客户用电数据画像图，实现客户用电数据的统一直观显示，且可根据所显示数据对客户进行分群分类，以实现对客户的定向主动服务。

附图说明

图1是本发明具体实施例客户用电数据画像示意图。