[发明专利]叫号评价的方法及装置

说明书

本发明公开了一种叫号评价的方法，包括如下步骤：A)按叫号评价器上的叫号键，所述叫号评价器向叫号评价软件发送指令；B)判断所述叫号评价器是否设置了显示叫号信息，如是，执行步骤C)；否则，执行步骤D)；C)所述叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来所述当前窗口办件，执行步骤D)；D)当办理完当前件，按所述叫号评价器上的评价键，所述叫号评价器上发声音提示顾客进行评价；E)评价完成之后，所述顾客离开所述当前窗口。本发明还涉及一种实现上述叫号评价的方法的装置。实施本发明的叫号评价的方法及装置，具有以下有益效果：能降低硬件成本、避免资源浪费。

技术领域

本发明涉及叫号评价领域，特别涉及一种叫号评价的方法及装置。

背景技术

评价器是一款主要应用于银行窗口等服务性行业，应用时常与银行排队机，分珍排队叫号系统相结合。评价器主要用于服务性行业的柜台或窗口，可窗口内外双向录音(客户端录像)、顾客对营业员的服务质量进行评价、行长对每个窗口情况进行评价管理。传统的评价器只有评价功能，而不会显示叫号内容，所以工作人员的窗口上必须要有显示屏，顾客看到窗口的显示信息，才知道去哪个窗口办件，这样就会多增加了很多硬件设备，造成资源的浪费。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种能降低硬件成本、避免资源浪费的叫号评价的方法及装置。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种叫号评价的方法，包括如下步骤：

A)按叫号评价器上的叫号键，所述叫号评价器向叫号评价软件发送指令；

B)判断所述叫号评价器是否设置了显示叫号信息，如是，执行步骤C)；否则，执行步骤D)；

C)所述叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来所述当前窗口办件，执行步骤D)；

D)当办理完当前件，按所述叫号评价器上的评价键，所述叫号评价器上发声音提示顾客进行评价；

E)评价完成之后，所述顾客离开所述当前窗口。

在本发明所述的叫号评价的方法中，所述叫号评价器通过闪烁方式显示所述当前窗口的叫号信息。

在本发明所述的叫号评价的方法中，所述叫号评价软件采用APP方式安装在所述叫号评价器中或者通过web网址方式登录。

本发明还涉及一种实现上述叫号评价的方法的装置，包括：

指令发送单元：用于按叫号评价器上的叫号键，所述叫号评价器向叫号评价软件发送指令；

显示叫号信息单元：用于判断所述叫号评价器是否设置了显示叫号信息；

叫号信息显示单元：用于使所述叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来所述当前窗口办件；

评价单元：用于当办理完当前件，按所述叫号评价器上的评价键，所述叫号评价器上发声音提示顾客进行评价；

评价结束单元：用于评价完成之后，所述顾客离开所述当前窗口。

在本发明所述的装置中，所述叫号评价器通过闪烁方式显示所述当前窗口的叫号信息。

在本发明所述的装置中，所述叫号评价软件采用APP方式安装在所述叫号评价器中或者通过web网址方式登录。

实施本发明的叫号评价的方法及装置，具有以下有益效果：由于工作人员按叫号评价器上的叫号键，叫号评价器向叫号评价软件发送指令；当叫号评价器设置显示叫号信息时，叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来当前窗口办件；当办理完当前件，工作人员按叫号评价器上的评价键，叫号评价器上发声音提示顾客进行评价；对比传统的评价器，本发明中的叫号评价器既能显示叫号信息，又具有评价功能，因此本发明能降低硬件成本、避免资源浪费。