[发明专利]一种基于地理位置信息的业务管理方法、系统、设备和介质

说明书

本发明提出一种基于地理位置信息的业务管理方法、系统、设备和介质，包括：创建交互业务档案，根据所述交互业务档案的地理位置信息获取业务轨迹信息，根据所述业务轨迹信息获取业务需求信息；其中，所述业务轨迹信息包括以下信息至少之一：业务信息、时间信息、地理位置信息；本发明通过预测客户业务需求，为客户办理业务提供数据参考，提高效率的同时可增强用户体验。

技术领域

本发明涉及金融领域，尤其涉及一种基于地理位置信息的业务管理方法、系统、设备和介质。

背景技术

公司办理金融业务往往是根据自身生产经营状况、资金储备状况以及公司未来经营发展需求，通过科学的预测和决策，向公司投资者和债权人筹措资金，组织资金供应，以保证公司正常生产和经营活动需要。金融机构在进行相关业务办理时也需要充分考虑客户的实际需求，根据客户历史行为进行合理决策。然而，目前大部分金融机构，在进行业务办理时，缺乏对客户需求的针对性决策，无法提前针对客户需求做出响应，临时准备业务相关资料不仅耗费大量时间成本，也将极大降低客户体验，影响客户效率。

发明内容

鉴于以上现有技术存在的问题，本发明提出一种基于地理位置信息的业务管理方法、系统、设备和介质，主要解决办理业务缺乏针对性且效率低问题。

为了实现上述目的及其他目的，本发明采用的技术方案如下。

一种基于地理位置信息的业务管理方法，包括：

创建交互业务档案，根据所述交互业务档案的地理位置信息获取业务轨迹信息，根据所述业务轨迹信息获取业务需求信息；其中，所述业务轨迹信息包括以下信息至少之一：业务信息、时间信息、地理位置信息。

可选地，根据历史到访数据创建所述交互业务档案，其中，所述交互业务档案包括生物识别特征、语音信息、关键特征、业务信息。

可选地，所述关键特征包括关键词特征、关键短语特征。

可选地，根据所述交互业务档案中的所述生物识别特征，对所述交互业务档案进行分类，获取所述生物识别特征对应的多个同一类别的所述交互业务档案。

可选地，设置地域范围，根据所述生物识别特征获取所述地域范围内不同地理位置的多个所述同一类别的交互业务档案，并创建档案网络。

可选地，根据所述交互业务档案创建所述档案网络的节点，根据所述交互业务档案的地理位置关系建立所述节点间的连接关系。

可选地，设置时间间隔，根据所述时间间隔获取所述档案网络中对应的各所述交互业务档案的业务信息；根据所述业务信息和时间信息获取所述各交互业务档案的所述业务轨迹信息。

可选地，统计所述档案网络中各节点的同一生物识别特征出现的频率信息，设置频率阈值，当所述频率信息超出所述频率阈值，获取对应节点的交互业务档案对应的所述业务轨迹信息。

可选地，根据所述业务轨迹信息获取业务需求，并触发第一提示信息。

可选地，所述第一提示信息包括语音提示信息，弹窗提示信息，消息通知。

可选地，在对所述档案网络的某一节点进行所述生物特征识别时，获取对应节点的地理位置信息，根据所述地理位置信息获取当前节点的所述业务轨迹信息，并以当前节点为所述档案网络的接入点，获取档案网络中各节点的所述业务轨迹信息。

可选地，对所述关键特征进行识别，获取业务需求信息，根据所述业务需求信息获取响应信息。

可选地，当无法办理所述业务需求时，通过所述档案网络获取邻近节点满足所述业务需求的业务信息，并触发第二提示信息。

可选地，所述第二提示信息包括语音提示信息、弹窗提示信息、消息通知。

一种基于地理位置信息的业务管理系统，包括：