[发明专利]视联网调度会议异常分析方法、装置、设备、系统及介质

说明书

本发明实施例提供了一种视联网调度会议异常分析方法、装置、系统、电子设备以及存储介质，涉及视联网技术领域。所述方法应用于分析装置，包括：建立与控制终端的通信连接；获取视联网调度会议中pamir客户端产生的日志信息；将日志信息保存到本地；分析日志信息，提取视联网调度会议出现异常时的故障日志信息；根据故障日志信息得到视联网调度会议出现的异常问题类型；针对得到的异常问题类型从预设故障数据库中获取处理方案；根据处理方案向用户展示提示信息。通过使用分析装置获取视频会议过程中产生的日志信息来分析出现的异常问题，能够快速地定位出现的问题，给出解决建议，简化了处理问题的流程，能够有效地减少现场排查和处理问题的时间。

技术领域

本发明涉及视联网技术领域，特别是涉及一种视联网调度会议异常分析方法、装置、系统、电子设备，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

视频会议，是指位于两个或多个地点的人们，通过通信设备和网络，进行面对面交谈的会议。使用视频会议系统，参会者可以听到其它会场的声音、看到其它会场现场参会人的形象、动作和表情，还可以发送电子演示内容，使与会者有身临其境的感觉。

但是，在实现本发明的过程中，发明人发现相关技术中至少存在如下问题：用户在使用视频会议系统参与视频会议的过程中，在出现问题时，现场工程师处理问题的流程较为复杂，处理的效率较低，严重时甚至会影响到会议的进行。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种视联网调度会议异常分析方法、装置、系统、电子设备，以及一种计算机可读存储介质。

第一方面，本发明实施例公开了一种视联网调度会议异常分析方法，应用于视联网调度会议系统，所述视联网调度会议系统包括视联网服务器、第一视联网终端、第二视联网终端、控制终端和分析装置，所述视联网服务器与所述第一视联网终端通信连接，所述视联网服务器与所述第二视联网终端通信连接，所述控制终端上运行有pamir客户端，所述控制终端与所述第一视联网终端通信连接；所述方法应用于所述分析装置，所述方法包括：

建立与所述控制终端的通信连接；

获取视联网调度会议中所述pamir客户端产生的日志信息，其中，所述日志信息是所述pamir客户端向所述第一视联网终端发送操作指令时产生的，以及接收所述第二视联网终端响应于所述操作指令返回的操作指令反馈时产生的，所述操作指令是所述第一视联网终端经所述视联网服务器发送给所述第二视联网终端的；

将所述日志信息保存到本地；

分析所述日志信息，提取所述视联网调度会议出现异常时的故障日志信息；

根据所述故障日志信息得到所述视联网调度会议出现的异常问题类型；

针对得到的所述异常问题类型从预设故障数据库中获取处理方案；

根据所述处理方案向用户展示提示信息。

可选地，将所述日志信息保存到本地，包括：

拆分所述日志信息中的字符串；

利用正则表达式对所述字符串进行比对，得到所述日志信息中的终端标识；

根据所述终端标识将所述日志信息保存至对应的终端历史操作表。

可选地，分析所述日志信息，提取所述视联网调度会议出现异常时的故障日志信息，包括：

获取所述日志信息中包括的操作指令日志信息和操作指令反馈日志信息；

判断所述操作指令日志信息对应的所述操作指令反馈日志信息中是否包括反馈成功标记；

在所述操作指令反馈日志信息中未包含所述反馈成功标记的情况下，将所述日志信息确定为故障日志信息。