[发明专利]一种将虚拟号码转为真实号码的系统及方法

说明书

本发明公开了一种将虚拟号码转为真实号码的系统，包括电商平台、商家应用平台、用户手机、交互模块和后台存储模块，商家应用平台通过电商平台获取用户手机的虚拟号码，商家应用平台通过交互模块获得用户手机的真实号码，真实号码存储在后台管理模块中，还公开了一种将虚拟号码转为真实号码的方法；商家能够将电商平台上的虚拟号码转化成真实号码并进行储存，便于虚拟号码失效后与用户进行进一步联系，能够增强商家与用户的直接联系，能够及时解决问题，提高用户的体验度。

技术领域

本发明属于移动通信技术领域，具体涉及一种将虚拟号码转为真实号码的系统及方法。

背景技术

目前，国内诸多大型电商平台都使用用户虚拟手机号码，尤其是在各外卖平台上，商家、配送人员和买家之间均开启号码保护功能，使用户的个人信息及真实电话号码得到保护，当出现售后问题时用户一般拨打虚拟号码或在电商平台与商家在线交流，但是虚拟号码具有时效性，订单结束之后虚拟号码自动作废，有些不能立即解决的问题需要事后进行进一步的沟通，当虚拟号码失效后用户无法与商家取得联系，可能因沟通不畅而产生大量差评，对商家产生较严重的影响。

发明内容

本发明目的在于针对现有技术所存在的不足而提供一种将虚拟号码转为真实号码的系统及方法的技术方案，商家能够将电商平台上的虚拟号码转化成真实号码并进行储存，便于虚拟号码失效后与用户进行进一步联系，能够增强商家与用户的直接联系，能够及时解决问题，提高用户的体验度。

为了解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：

一种将虚拟号码转为真实号码的系统，其特征在于：包括电商平台、商家应用平台、用户手机、交互模块和后台存储模块，商家应用平台通过电商平台获取用户手机的虚拟号码，商家应用平台通过交互模块获得用户手机的真实号码，真实号码通过后台管理模块储存；用户通过用户手机的虚拟号与商家联系或通过电商平台与商家在线交流后，电商平台会授权商家应用平台通过交互模块获取用户手机的真实号码，并将真实号码储存在后台存储模块中，当虚拟号码失效后能够通过真实号码及时与用户联系处理遗留的问题。

进一步，交互模块包括短信模块、语音模块和循环模块，短信模块包括短信发送模块和短信接入模块，短信发送模块用于商家应用平台向用户手机的虚拟号码发送授权短信，短信接入模块用于后台存储模块接收用户手机的虚拟号码发回的真实号码，语音模块在短信接入模块没有收到用户手机的虚拟号码发回的真实号码时向用户手机的虚拟号码自动拨打语音电话，循环模块在语音模块未接通用户手机时延时等待5分钟后重新拨打用户手机的虚拟号码；商家应用平台获得电商平台的联系提醒后，通过短信发送模块向用户手机的虚拟号码发送短信，向用户说明情况并要求用户提供用户手机的真实号码，便于虚拟号码失效后取得联系，用户将真实号码以回复短信的形式将真实号码发回，短信接入模块接收后发送至后台存储模块中储存，若用户在规定时间内没有以正确格式将真实号码发送至短信接入模块中，语音模块向用户手机的虚拟号拨打电话，用户接通电话后语音模块采用语音播报的形式要求用户按键提供真实号码，若电话未接通或挂断，自动进入循环模块，循环模块每间隔5分钟向用户手机的虚拟号拨打一次语音通话，循环直至用户接听电话或循环时效截止。

进一步，后台存储模块包括存储模块和核验模块，存储模块用于存储用户手机的真实号码，核验模块用于对收集到的用户手机的真实号码进行格式核验，存储模块能够向商家提供收集订单对应的用户手机的真实号码，核验模块能够对真实号码进行简单的格式检验，防止用户按键输入真实号码时位数出现多数、少数等现象，保证了真实号码的准确性。

进一步，商家应用平台包括商家手机和服务器，商家通过商家手机登入服务器获取电商平台的订单信息以及用户手机的虚拟号码；服务器是商家与电商平台以及用户联系的核心，商家通过电商平台的授权许可能够查询订单信息以及与用户联系的虚拟号码。