[发明专利]一种基于对接技术实现的语音对话分析方法和装置

权利要求书

1.一种基于对接技术实现的语音对话分析方法，其特征在于，包括：

基于预设的连接获取客户端发送的包含实时语音信息的数据包；

对所述数据包进行解析，获得实时语音流；

对所述实时语音流进行识别，获得识别结果；

将所述识别结果推送到后端目标设备进行实时展示与分析。

2.根据权利要求1所述的基于对接技术实现的语音对话分析方法，其特征在于，所述对所述实时语音流进行识别，获得识别结果，具体包括：

实时对所述实时语音流进行裁剪处理和压缩处理，获得处理后的目标语音流；对所述目标语音流进行识别，获得识别结果。

3.根据权利要求1所述的基于对接技术实现的语音对话分析方法，其特征在于，还包括：

对所述数据包进行实时检测，判断所述客户端的会话开始和结束的状态；

当确定所述客户端的会话开始时，对所述数据包进行解析，获得实时语音流；

当确定所述客户端的会话结束时，触发停止对所述数据包进行解析。

4.根据权利要求1所述的基于对接技术实现的语音对话分析方法，其特征在于，所述识别结果为识别文字。

5.根据权利要求1所述的基于对接技术实现的语音对话分析方法，其特征在于，还包括：预先通过网络线路建立与所述客户端之间的所述连接。

6.一种基于对接技术实现的语音对话分析装置，其特征在于，包括：

数据包获取单元，用于基于预设的连接获取客户端发送的包含实时语音信息的数据包；

数据包解析单元，用于对所述数据包进行解析，获得实时语音流；

语音识别单元，用于对所述实时语音流进行识别，获得识别结果；

推送单元，用于将所述识别结果推送到后端目标设备进行实时展示与分析。

7.根据权利要求6所述的基于对接技术实现的语音对话分析装置，其特征在于，所述语音识别单元具体用于：预先对所述实时语音流进行裁剪处理和压缩处理，获得处理后的目标语音流；对所述目标语音流进行识别，获得识别结果。

8.一种基于对接技术实现的语音对话分析系统，其特征在于，包括：语音流捕获模块、音频提取模块、通话检测模块、语音识别模块以及推送模块；

所述语音流捕获模块，用于基于预设的连接获取客户端发送的包含实时语音信息的数据包，并将所述数据包发送至所述音频提取模块；

所述通话检测模块，用于对所述数据包进行实时检测，判断所述客户端会话的开始和结束的状态；

所述音频提取模块，用于当通过所述通话检测模块确定所述客户端的会话开始时，对所述数据包进行解析，获得实时语音流；当通过所述通话检测模块确定所述客户端的会话结束时，触发停止对所述数据包进行解析；

所述语音识别模块，用于对所述实时语音流进行识别，获得识别结果；

所述推送模块，用于将所述识别结果推送到后端目标设备进行实时展示与分析。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储基于对接技术实现的语音对话分析方法的程序，该电子设备通电并通过所述处理器运行该基于对接技术实现的语音对话分析方法的程序后，执行上述权利要求1-5任意一项所述的基于对接技术实现的语音对话分析方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于被服务器执行如权利要求1-5任一项所述的基于对接技术实现的语音对话分析方法。