[发明专利]一种掉话检测方法、装置、存储介质及终端

说明书

本申请实施例公开了一种掉话检测方法、装置、存储介质及终端，其中，所述方法包括：当检测到在通话连接状态下发生掉话事件时，接收服务器下发的掉话信令；对所述掉话信令进行解析，确定所述掉话事件对应的掉话原因；显示所述掉话原因。本申请实施例是基于服务器对通话连接状态下终端掉话原因的信息记录，从而快速定位掉话原因，并且能够根据所记录的掉话原因快速确定是终端问题引起的掉话还是网络问题引起的掉话，继而可以准确派出对应的工程师对掉话问题进行解决，该过程省时高效且大大减小了人力消耗。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种掉话检测方法、装置、存储介质及终端。

背景技术

科技的发展使得手机拥有了更加丰富的功能和应用，为人们的生活带来了便捷。借助手机与他人进行通话成为当下最主要的沟通交流方式，实时高效。

通话连接状态下发生掉话事件时，通话双方都无法通过各自的终端进行正常通话，用户体验非常不好。

掉话事件发生时，现有的解决办法只能依赖于传统的抓LOG方式，派网络工程师与终端工程师根据掉话问题手机分别抓取网络侧和终端侧运行程序日志分析定位掉话原因，该过程不但费时且人力消耗较大。

发明内容

本申请实施例提供了一种掉话检测方法、装置、存储介质及终端，可以解决上述掉话原因定位耗时耗人力的问题。所述技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供了一种掉话检测方法，所述方法包括：

当检测到在通话连接状态下发生掉话事件时，接收服务器下发的掉话信令；

对所述掉话信令进行解析，确定所述掉话事件对应的掉话原因；

显示所述掉话原因。

第二方面，本申请实施例提供了一种掉话检测装置，所述装置包括：

掉话信令接收模块，用于当检测到在通话连接状态下发生掉话事件时，接收服务器下发的掉话信令；

掉话原因确定模块，用于对所述掉话信令进行解析，确定所述掉话事件对应的掉话原因；

掉话原因显示模块，用于显示所述掉话原因。

第三方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述任一项方法的步骤。

第四方面，本申请实施例提供了一种终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一项方法的步骤。

本申请一些实施例提供的技术方案带来的有益效果至少包括：

在本申请的一个或多个实施例中，通话连接状态下，终端先对通话过程中是否发生了掉话事件进行检测，当检测到通话连接状态下发生掉话事件时，接收服务器下发的掉话信令，并对所述掉话信令进行解析，在确定出所述掉话事件对应的掉话原因后，显示所述掉话原因。本申请实施例是基于服务器对通话连接状态下终端掉话原因的信息记录，从而快速定位掉话原因，并且能够根据所记录的掉话原因快速确定是终端问题引起的掉话还是网络问题引起的掉话，继而可以准确派出对应的工程师对掉话问题进行解决，该过程省时高效且大大减小了人力消耗。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种掉话检测方法的流程示意图；

图2是本申请实施例提供的一种通话连接状态下终端间的网络连接示意图；