[发明专利]事项处理方法及装置

权利要求书

1.一种事项处理方法，其特征在于，包括：

在接收到来自第一终端的事项统计指令时，向所述第一终端发送事项统计界面，以使所述第一终端显示所述事项统计界面；

获取所述第一终端基于所述事项统计界面配置的事项统计参数；

获取所述事项统计参数对应的事项统计数据；

向所述第一终端发送所述事项统计数据，以使所述第一终端根据所述事项统计数据对所述事项统计界面进行更新并显示。

2.如权利要求1所述的事项处理方法，其特征在于，还包括：

在接收到来自第二终端的服务请求指令时，向所述第二终端发送所述服务请求对应的服务管理界面，以使所述第二终端显示所述服务管理界面；

根据所述第二终端使用所述服务管理界面的使用数据，生成所述服务请求对应事项的事项统计数据。

3.如权利要求2所述的事项处理方法，其特征在于，所述根据所述第二终端使用所述服务管理界面的使用数据，生成所述服务请求对应事项的事项统计数据的步骤包括：

根据所述服务管理界面的数据埋点，获取所述第二终端使用所述服务管理界面的使用数据；

将所述服务管理界面的使用数据与所述对应事项的信息进行匹配，生成所述服务请求对应事项的事项统计数据。

4.如权利要求1所述的事项处理方法，其特征在于，还包括：

在接收到来自第三终端的需求管理指令时，向所述第三终端发送需求管理界面，以使所述第三终端显示所述需求管理界面；

获取所述第三终端基于所述需求管理界面设置的需求管理参数；

根据所述需求管理参数，生成所述需求管理参数对应的需求管理数据；

根据所述需求管理数据，增加事项需求。

5.如权利要求4所述的事项处理方法，其特征在于，还包括：

根据所述需求管理数据，对所述事项需求进行删除或重新编辑。

6.如权利要求1所述的事项处理方法，其特征在于，还包括：

在接收到来自第四终端的事项管理指令时，向所述第四终端发送事项管理界面，以使所述第四终端显示所述事项管理界面；

获取所述第四终端基于所述事项管理界面设置的事项管理参数；

根据所述事项管理参数，生成所述事项管理参数对应的事项管理数据；

根据所述事项管理数据，增加事项。

7.如权利要求6所述的事项处理方法，其特征在于，还包括：

根据所述事项管理数据，对所述事项进行删除或重新编辑。

8.如权利要求1至7任一项所述的事项处理方法，其特征在于，所述获取所述第一终端基于所述事项统计界面配置的事项统计参数的步骤包括：

获取所述第一终端在所述事项统计界面内的第一控件被触发后，所述事项统计界面内的第二控件对应的设置参数；

根据所述第二控件对应的设置参数，得到所述事项统计参数。

9.如权利要求8所述的事项处理方法，所述根据所述第二控件对应的设置参数，获取所述事项统计参数的步骤包括：

根据所述第二控件中时间选择控件对应的类型选择参数，确定所述事项选择参数中的类型参数；

根据所述第二控件中名称选择控件对应的名称选择参数，确定所述事项选择参数中的事项参数；

根据所述第二控件中时间选择控件对应的时间选择参数，确定所述事项选择参数中的时间参数。

10.一种事项处理装置，其特征在于，包括：

事项统计指令接收模块，用于在接收到来自第一终端的事项统计指令时，向所述第一终端发送事项统计界面，以使所述第一终端显示所述事项统计界面；

事项统计参数设置模块，用于获取所述第一终端基于所述事项统计界面配置的事项统计参数；

事项统计数据获取模块，用于获取所述事项统计参数对应的事项统计数据；

事项统计数据显示模块，用于向所述第一终端发送所述事项统计数据，以使所述第一终端根据所述事项统计数据对所述事项统计界面进行更新并显示。