[发明专利]确定家电故障诊断策略的方法、装置和设备

说明书

本申请提出一种确定家电故障诊断策略的方法、装置和设备，其中，方法包括：检测家电发生故障，生成家电的故障信息，获取与故障信息相关的至少一个故障诊断策略，其中，每个故障诊断策略配置有一个音频数据；按序语音播放故障诊断策略对应的音频数据；识别正在播放的目标音频数据，并执行与目标音频数据对应的目标故障诊断策略。该方法通过语音播放故障诊断策略的音频数据，指导用户自主诊断和排除家电故障，避免了用户寻求他人帮助带来的资源浪费，提高了家电诊断的便利性和智能性，增加了用户的满意程度。

技术领域

本申请涉及电器控制技术领域，尤其涉及一种确定家电故障诊断策略的方法、装置和设备。

背景技术

随着生活水平的提高，人们在生活中更加广泛的借助家电设备实现相应的功能，比如，通过电饭煲煮饭，或者，通过面包机烘烤面包等。

相关技术中，当家电设备发生故障时，用户通常是求助维修人员诊断故障原因并进行维修以排除故障。然而，对于某些由用户自主处理即可排除的故障，通过求助售后维修人员进行维修的方式，不但浪费了用户和维修人员的时间和精力，也耽误了用户的正常使用。

发明内容

为了至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一，本申请提出一种确定家电故障诊断策略的方法、装置和设备，该方法通过语音播放故障诊断策略的音频数据，指导用户自主诊断和排除家电故障，避免了用户寻求他人帮助带来的资源浪费，提高了家电诊断的便利性和智能性，增加了用户的满意程度。

本申请第一方面实施例提出了一种确定家电故障诊断策略的方法，包括：

检测家电发生故障，生成家电的故障信息，获取与故障信息相关的至少一个故障诊断策略；其中，每个故障诊断策略配置有一个音频数据；

按序语音播放故障诊断策略对应的音频数据；

识别正在播放的目标音频数据，并执行与目标音频数据对应的目标故障诊断策略。

本申请第二方面实施例提出了另一种确定家电故障诊断策略的方法，包括：

获取家电的故障信息；

获取与故障信息相关的至少一个故障诊断策略；其中，每个故障诊断策略配置有一个音频数据；

按序语音播放故障诊断策略对应的音频数据；

识别正在播放的目标音频数据，并执行与目标音频数据对应的目标故障诊断策略。

本申请第三方面实施例提出了一种确定家电故障诊断策略的装置，包括：

故障解析模块，用于检测家电发生故障，生成家电的故障信息，并获取与故障信息相关的至少一个故障诊断策略；其中，每个故障诊断策略配置有一个音频数据；

语音播报模块，用于按序语音播放故障诊断策略对应的音频数据；

策略执行模块，用于识别正在播放的目标音频数据，并执行与目标音频数据对应的目标故障诊断策略。

本申请第四方面实施例提出了另一种确定家电故障诊断策略的装置，包括：

第一获取模块，用于获取所述家电的故障信息；

第二获取模块，用于获取与所述故障信息相关的至少一个故障诊断策略；其中，每个故障诊断策略配置有一个音频数据；

语音播报模块，用于按序语音播放所述故障诊断策略对应的音频数据；

策略执行模块，用识别正在播放的目标音频数据，并执行与所述目标音频数据对应的目标故障诊断策略。

本申请另一方面实施例提出了一种家电设备，包括如上述实施例所述的确定家电故障诊断策略的装置。