[发明专利]一种教育微服务CRM系统

权利要求书

1.一种教育微服务CRM系统，其特征在于：通过Mysql的关系型数据库以及MongoDB的文件存储服务为系统提供高效的数据存储服务；其适用于CRM管理端、CRM手机端、CRM系统运维端；其包括：业务微服务模块和为业务微服务模块提供基础应用支撑的基础支撑服务模块，至少完成客户管理、订单管理、教务管理、服务/档案管理的一体化功能，同时支撑后端的财务管理功能，从而实现该系统全生命周期的精细化管理。

2.如权利要求1所述的一种教育微服务CRM系统，其特征在于，所述业务微服务模块包括：客户管理、订单管理、教务管理、服务/档案管理、财务管理、人事管理、结算管理。

3.如权利要求1所述的一种教育微服务CRM系统，其特征在于，所述基础支撑服务模块包括：通讯管理、支付管理、文件管理、预警管理。

4.如权利要求1所述的一种教育微服务CRM系统，其特征在于，所述客户管理主要实现对成人和未成年人的客户基本信息管理，客户关系管理。

5.如权利要求1所述的一种教育微服务CRM系统，其特征在于，所述订单管理基于对客户意向以及知识能力分析进行营销任务派发。

6.如权利要求1所述的一种教育微服务CRM系统，其特征在于，所述教务管理主要针对学员的知识能力程度模型进行对教员的自动分派以及课程安排。

7.如权利要求1所述的一种教育微服务CRM系统，其特征在于，所述服务/档案管理为多媒体服务档案模式，支持语音、视频、文字等方式记录学员销售以及学习档案。

8.如权利要求1所述的一种教育微服务CRM系统，其特征在于，所述财务管理通过ERP模块提供财务入账、应收应付的可视化图形报表。