[发明专利]一种教育微服务CRM系统

说明书

本发明公开了一种教育微服务CRM系统，通过Mysql的关系型数据库以及MongoDB的文件存储服务为系统提供高效的数据存储服务；其适用于CRM管理端、CRM手机端、CRM系统运维端；其包括：业务微服务模块和为业务微服务模块提供基础应用支撑的基础支撑服务模块，至少完成客户管理、订单管理、教务管理、服务/档案管理的一体化功能，同时支撑后端的财务管理功能，从而实现该系统全生命周期的精细化管理；针对教育行业的客户、订单、教务、财务、售后、档案等方面进行了全面的系统化的设计，采用微服务架构，支持对整个系统内产品进行拆分部署运行，用户可个性化选择服务模块，以最小功能单元布署。

技术领域

本发明涉及教育行业管理技术领域，具体涉及一种教育微服务CRM系统。

背景技术

目前教育行业的管理和运营方式比较多样化，学院化管理，营销类课程化管理等覆盖了大半数的行业应用场景，但是在运营信息化管理方面，特征化的需求过多，导致目前市场上对教育行业进行标准化的信息支撑的软件较少。

发明内容

本发明的目的在于提供一种教育微服务CRM系统，以解决现有技术中存在的诸多问题。

一种教育微服务CRM系统，通过Mysql的关系型数据库以及MongoDB的文件存储服务为系统提供高效的数据存储服务；其适用于CRM管理端、CRM手机端、CRM系统运维端；其包括：业务微服务模块和为业务微服务模块提供基础应用支撑的基础支撑服务模块，至少完成客户管理、订单管理、教务管理、服务/档案管理的一体化功能，同时支撑后端的财务管理功能，从而实现该系统全生命周期的精细化管理。

进一步，所述业务微服务模块包括：客户管理、订单管理、教务管理、服务/档案管理、财务管理、人事管理、结算管理。

进一步，所述基础支撑服务模块包括：通讯管理、支付管理、文件管理、预警管理。

进一步，所述客户管理主要实现对成人和未成年人的客户基本信息管理，客户关系管理。

进一步，所述订单管理基于对客户意向以及知识能力分析进行营销任务派发。

进一步，所述教务管理主要针对学员的知识能力程度模型进行对教员的自动分派以及课程安排。

进一步，所述服务/档案管理为多媒体服务档案模式，支持语音、视频、文字等方式记录学员销售以及学习档案。

进一步，所述财务管理通过ERP模块提供财务入账、应收应付的可视化图形报表。

本发明的有益效果在于，针对教育行业的客户、订单、教务、财务、售后、档案等方面进行了全面的系统化的设计，采用微服务架构，支持对整个系统内产品进行拆分部署运行，用户可个性化选择服务模块，以最小功能单元布署。

附图说明

图1是本发明的一种教育微服务CRM系统框架示意图。

具体实施方式

下面将结合附图，对本发明的技术方案进行描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施方式，而不是全部的实施方式；并且附图中所示的结构仅仅是示意性的，并不代表实物。需要说明的是，基于本发明中的这些实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。