[发明专利]基于小程序的排队叫号方法、系统及装置

说明书

本发明公开了一种基于小程序的排队叫号方法、系统及装置，该方法包括：接收来自客户取号端的取号请求，其中，取号请求用于请求分配一个排队号码，客户取号端是一个无需下载安装即可使用的小程序应用；根据取号请求，生成一个排队号码和一条排队号码的提醒消息，分别添加至号码队列和消息提醒队列中；将排队号码的提醒消息推送至一个或多个柜员数据处理端；在检测到号码队列中的排队号码被任一个柜员数据处理端提取出的情况下，生成排队号码的叫号消息；将叫号消息发送给现场叫号端，其中，现场叫号端用于播报叫号消息。本发明能够降低系统投入成本，提高用户操作体验，增强用户粘性。

技术领域

本发明涉及互联网领域，尤其涉及一种基于小程序的排队叫号方法、系统及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

随着计算机技术的不断发展，互联网技术的快速普及，为了解决日常生活工作过程中面临用户排队的问题，越来越多的门店推出了排队叫号系统，通过排队叫号系统，能够让门店和用户的时间更加自由，用户可以根据自己的时间选择更适合的到店时间，而门店能够根据用户的预约实现安排最优化。目前，市场上的门店排队叫号系统的取号方式主要有如下两种：

第一种取号方式，通过门店现场的取号终端(例如，医院或银行等机构的取号机)取号，这种取号方式，不仅需要投入硬件成本，而且需要用户到达现场才能取号，便利性较差。

第二种取号方式，通过门店APP上的取号功能取号(例如，手机银行APP上的预约取号功能)，这种取号方式，使得用户能够通过手机或电脑实现远程取号，在一定程度上提高了排队取号的便利性，但由于需要用户安装相应的软件APP，用户体验性较差。另外，开发一款软件APP，投入的人力物力成本也是比较高的。

由上分析可知，市场上急需一种快速、便捷的排队叫号方法，来降低投入成本，提高操作体验，增强用户粘性。

发明内容

本发明实施例提供一种基于小程序的排队叫号方法，用以解决现有技术中，基于专门的终端设备或软件应用程序来实现排队叫号服务，存在软硬件成本较高、便利性较差的技术问题，该方法包括：接收来自客户取号端的取号请求，其中，取号请求用于请求分配一个排队号码，客户取号端是一个无需下载安装即可使用的小程序应用；根据取号请求，生成一个排队号码和一条排队号码的提醒消息，分别添加至号码队列和消息提醒队列中；将排队号码的提醒消息推送至一个或多个柜员数据处理端；在检测到号码队列中的排队号码被任一个柜员数据处理端提取出的情况下，生成排队号码的叫号消息；将叫号消息发送给现场叫号端，其中，现场叫号端用于播报叫号消息。

本发明实施例还提供一种基于小程序的排队叫号方法，应用于客户取号端，该客户取号端是一个无需下载安装即可使用的小程序应用，用以解决现有技术中，基于专门的终端设备或软件应用程序来实现排队叫号服务，存在软硬件成本较高、便利性较差的技术问题，该方法包括：显示取号界面；检测对预设门店的取号指令；根据取号指令，生成预设门店的一个取号请求；将取号请求发送给后台服务器，其中，取号请求用于请求分配一个预设门店的排队号码；接收后台服务器返回的排队号码及排队号码的状态信息；显示排队号码及排队号码的状态信息；其中，后台服务器用于根据取号请求，生成一个预设门店的排队号码和一条排队号码的提醒消息，分别添加至号码队列和消息提醒队列中，将排队号码的提醒消息推送至一个或多个柜员数据处理端，并在检测到号码队列中的排队号码被任一个柜员数据处理端提取出的情况下，生成排队号码的叫号消息，将叫号消息发送给现场叫号端，其中，现场叫号端用于播报叫号消息。