[发明专利]物业作业管理方法

说明书

本申请公开了物业作业管理方法，包括：在服务器中建立数据库，数据库中包含作业方式、作业地址、作业对象、作业标准、以及作业人员；服务器获取用户客户端发送的作业指令，作业指令包括作业方式、作业地址和作业对象；服务器根据作业指令中的作业方式匹配作业标准和作业人员，生成作业单，并将作业单发送给对应的作业人员客户端；服务器获取对应的作业人员客户端发送的作业成果；服务器将作业成果与对应作业单中的作业标准作比较，判断作业成果是否合格，并将该判断结果进行统计和/或发送给用户客户端。能够根据设定标准自动判断物业作业是否符合标准，管理人员或业主可通过系统查看服务完成情况并通过系统提出意见，以解决人工管理或巡更系统无法解决的物业作业管理是否符合服务标准的难题。

技术领域

本发明涉及物业管理方法，尤其涉及能够判断物业作业是否符合标准、供用户监督的管理系统。

背景技术

近年来，随着人民生活水平的提高，人们对住宅质量提出了更高的要求，随之而来，人们对所居住小区的物业管理和服务水平也提出了更高的要求。另一方面，现代计算机、网络与通信技术发展迅速并已完全融入人们的日常生活中。

但是当前许多小区缺少现代化的物业管理手段，还处于人力管理和手工处理的阶段，即使是利用计算机，也只是孤立的作为资料清单编辑与存储工具加以使用。现行物业管理的内容和流程缺乏标准化，管理手段缺乏规范化，信息不能共享，经营决策迟缓，信息的发布不及时，准确率低，物业管理公司和用户缺乏有效沟通。传统物业管理方式不仅造成人力和物力资源浪费，而且时常造成用户财产损失。

发明内容

本发明的目的是在于提供物业作业管理方法，解决上述现有技术问题中的一个或者多个。

根据本发明的一个方面，提供物业作业管理方法，包括：

在服务器中建立数据库，数据库中包含作业方式、作业地址、作业对象、作业标准、以及作业人员；

服务器获取用户客户端发送的作业指令，作业指令包括作业方式、作业地址和作业对象；

服务器根据作业指令中的作业方式匹配作业标准和作业人员，生成作业单，并将作业单发送给对应的作业人员客户端；

服务器获取对应的作业人员客户端发送的作业成果；

服务器将作业成果与对应作业单中的作业标准作比较，判断作业成果是否合格，并将该判断结果进行统计和/或发送给用户客户端。

本发明能够根据设定标准自动判断物业作业是否符合标准，管理人员或业主可通过服务器查看作业完成情况，以解决人工管理或巡更系统无法解决的物业作业管理是否符合服务标准的难题。

在一些实施方式中：作业标准包括基础作业频率；作业成果包括作业频率。

在一些实施方式中：比较的操作步骤为，将作业成果中的作业频率与作业标准中的基础作业频率比较，当作业成果中的作业频率大于等于作业标准中的基础作业频率时，判断为合格，反之为不合格。

在一些实施方式中：作业标准包括基础作业时长；作业成果包括作业时长。

在一些实施方式中：比较的操作步骤为，将作业成果中的作业时长与作业标准中的基础作业时长比较，当作业成果中的作业时长大于等于作业标准中的基础作业时长时，判断为合格，反之为不合格。

在一些实施方式中：作业指令还包括作业时间，服务器根据作业时间生成作业提醒，并将该作业提醒发送给作业人员客户端。

在一些实施方式中：用户客户端包括业主客户端或物业人员客户端。

在一些实施方式中：作业成果还包括对应作业单中的作业地址在作业前的现场照片和在作业完成后的现场照片。

在一些实施方式中：包括，