[发明专利]一种酒店管理系统及方法

权利要求书

1.一种酒店管理系统，其特征在于，所述系统包括：

预订单元，用于执行酒店选择、房型选择和房间预订步骤；

身份核验单元，用于对用户的身份信息进行上传、核查；

客房引导单元，用于指引用户到达指定房间；

设备控制单元，用于控制酒店房间内电气设备的工作状态；

退房单元，用于执行退房步骤；

清洁服务单元，用于在执行退房步骤后将房间登记为待清洁状态，并通过互联网推送给清洁人员；

大数据分析单元，用于对预定客户进行大数据分析。

2.如权利要求1所述的酒店管理系统，其特征在于，所述系统还包括有安全监控单元，用于对酒店的公共区域进行视频监控及信息传输；设于酒店内的自助终端，所述自助终端用于执行身份信息上传及信息核准、房间分配和办理入住步骤；所述预订系统和退房系统是安装于用户移动终端设备的应用程序；所述退房系统包括供于用户选择的主动退房模式、到时退房提醒模式和自动退房模式；所述身份核验系统包括有人脸识别单元和身份证信息验证单元。

3.如权利要求2所述的酒店管理系统，其特征在于，所述人脸识别单元包括：摄像头、微处理器和人脸识别模块，所述摄像头用于采集人体面部图像，所述人脸识别单元用于接收所述面部图像并分析提取面部特征值，所述微处理器用于接收所述面部特征值并进行对比分析。

4.一种酒店管理方法，其特征在于，该方法基于一系统实现，所述系统包括有预订单元、身份核验单元、客房引导单元、设备控制单元、退房单元、清洁服务单元和大数据分析单元，所述方法包括有如下步骤：

步骤S1，用户通过预订单元执行酒店选择、房型选择和房间预订操作；

步骤S2，所述身份核验单元对用户的身份信息进行上传及核查，并在核查通过后执行步骤S3；

步骤S3，所述客房引导单元指引用户到达指定房间；

步骤S4，所述设备控制单元在用户进入房间时控制房间内的电气设备启动，并根据用户位置和活动状态调节设备工作参数，在用户离开房间时控制房间内的电气设备关闭；

步骤S5，用户退房时利用所述退房单元执行退房步骤；

步骤S6，所述清洁服务单元在用户执行退房步骤后将房间登记为待清洁状态，并通过互联网推送给清洁人员；

步骤S7：所述大数据分析单元进行大数据分析，得到大数据分析结果。

5.如权利要求4所述的酒店管理方法，其特征在于，所述大数据分析单元进行大数据分析，得到大数据分析结果的方法执行以下步骤：

获取酒店原始数据；

初始化K个类簇中心；

然后计算各个酒店数据对象到聚类中心的距离，把酒店数据对象划分至距离其最近的聚类中心所在类簇中；

接着根据所得类簇，更新类簇中心；

继续计算各个酒店数据对象到聚类中心的距离，把酒店数据对象划分至距离其最近的聚类中心所在类簇中；

根据所得类簇，继续更新类簇中心；

一直迭代，直到达到最大迭代次数T，或者两次迭代J的差值小于某一阈值时，迭代终止，得到最终大数据分析结果。