[发明专利]终端、第一语音服务器、第二语音服务器及语音识别方法

权利要求书

1.一种终端，其特征在于，包括：处理器、通信单元和音频单元；

所述音频单元，用于采集用户语音和播放所述处理器传输的反馈内容；

所述通信单元，用于将所述处理器传输的用户语音发送给第一语音服务器，并接收所述第一语音服务器发送的反馈内容；

所述处理器，用于将所述音频单元采集的用户语音传输给所述通信单元；

将所述通信单元接收到的所述反馈内容传输给所述音频单元；

其中，所述第一语音服务器发送的反馈内容是通过如下方式确定的：

所述第一语音服务器根据用户语音确定文本信息，从所述文本信息中提取关键信息，从所述第一语音服务器支持的场景中，确定与所述关键信息对应的反馈内容，将对应的反馈内容与所述关键信息进行匹配，将匹配度最高的反馈内容作为所述第一语音服务器的反馈内容，所述第一语音服务器不支持的场景的反馈内容为空；所述第一语音服务器根据用户语音对应的场景判断该场景是否为第二语音服务器支持的场景，如果是，则所述第一语音服务器将用户语音对应的文本信息发给所述第二语音服务器，所述第二语音服务器根据所述文本信息确定反馈内容发送给所述第一语音服务器，所述第一语音服务器将所述第一语音服务器确定的反馈内容和所述第二语音服务器发送的反馈内容一起发送给所述终端；如果所述第一语音服务器根据所述用户语音对应的场景判断出该场景不是所述第二语音服务器支持的场景，则所述第一语音服务器将所述第一语音服务器确定的反馈内容发送给所述终端；其中，所述第二语音服务器支持的场景为所述第一语音服务器不支持的场景或预设的特殊场景。

2.根据权利要求1所述的终端，其特征在于，所述第一语音服务器将所述第一语音服务器确定的反馈内容和所述第二语音服务器发送的反馈内容一起发送给所述终端，包括：

若所述第二语音服务器发送的反馈内容绑定有所述第二语音服务器的反馈对象标签，则所述第一语音服务器将所述第一语音服务器的反馈内容与所述第一语音服务器的反馈对象标签绑定，并将绑定后的所述第一语音服务器的反馈内容以及所述第二语音服务器的反馈内容一起传输给所述终端；或

若所述第二语音服务器发送的反馈内容没有绑定所述第二语音服务器的反馈对象标签，则所述第一语音服务器将所述第一语音服务器的反馈内容与所述第一语音服务器的反馈对象标签绑定，以及将所述第二语音服务器的反馈内容与所述第二语音服务器的反馈对象标签绑定，并将绑定后的所述第一语音服务器的反馈内容以及所述第二语音服务器的反馈内容一起传输给所述终端。

3.根据权利要求1所述的终端，其特征在于，所述第一语音服务器通过以下方式判断所述用户语音对应的场景是否为所述第二语音服务器支持的场景：

将所述用户语音对应的文本信息输入到场景识别网络模型中，得到用户语音对应的场景；

若所述用户语音对应的场景为第一语音服务器不支持的场景，则确定所述用户语音对应的场景为第二语音服务器支持的场景；或

若所述用户语音对应的场景在预设的特殊场景中，则确定所述用户语音对应的场景为第二语音服务器支持的场景。