[发明专利]业务障碍定位方法、装置及设备

权利要求书

1.一种业务障碍定位方法，其特征在于，包括：

获取若干预设周期的业务记录数据；所述若干预设周期包括告警周期和若干告警前周期；

从所述业务记录数据中提取若干关键维度数据，所述关键维度数据包括若干元素；

根据所述关键维度数据，统计各所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数；

根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数，包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度；根据所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，计算所述元素的故障可信指数；根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素的业务失败次数的标准方差，将其作为所述元素业务失败次数的波动情况；所述根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，进一步包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素在所述告警周期内的业务失败次数与在所有所述预设周期内总的业务失败次数的比值，将其作为所述元素业务失败次数的告警周期集中度；

根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取若干预设周期的业务记录数据，进一步包括：

获取告警信息；

根据所述告警信息，获取若干预设周期的所述业务记录数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述元素额业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，计算所述元素的故障可信指数，进一步包括：

将所述业务失败次数的标准方差、所述在所述告警周期内的业务失败次数与在所有所述预设周期内总的业务失败次数的比值、以及所述元素的元素数量修正值相乘，计算得到所述元素的故障可信指数；

其中，所述元素数量修正值由所述元素的总数量开平方计算得到。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数，进一步还包括：

计算所述元素告警周期的业务失败次数与前一告警前周期的业务失败次数的差值；

若所述差值小于0，则所述元素的故障可信指数为0。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位，进一步包括：

将全部所述关键维度中所述元素的故障可信指数最大的元素确定为发生故障的元素。

6.一种业务障碍定位装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取业务记录数据；

数据提取模块，用于从所述业务记录数据中提取若干预设周期的关键维度数据，所述关键维度数据包括若干元素；

失败次数统计模块，用于根据所述关键维度数据，统计各所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数；

可信指数计算模块，用于根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数，包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度；根据所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，计算所述元素的故障可信指数；根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素的业务失败次数的标准方差，将其作为所述元素业务失败次数的波动情况；所述根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，进一步包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素在所述告警周期内的业务失败次数与在所有所述预设周期内总的业务失败次数的比值，将其作为所述元素业务失败次数的告警周期集中度；

定位模块，用于根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位。